| 摘要 | 第2-3页 |
| ABSTRACT | 第3页 |
| 1 绪论 | 第7-14页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第8-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第8-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.3 国内外研究现状评述 | 第12页 |
| 1.3 研究内容 | 第12页 |
| 1.4 研究方法 | 第12-14页 |
| 2 相关理论概述 | 第14-20页 |
| 2.1 网络营销理论 | 第14-16页 |
| 2.1.1 网络整合营销理论 | 第14-15页 |
| 2.1.2 网络“软营销”理论 | 第15页 |
| 2.1.3 网络直复营销理论 | 第15-16页 |
| 2.2 微信营销的理论基础 | 第16-17页 |
| 2.2.1 精准营销 | 第16页 |
| 2.2.2 互动营销 | 第16页 |
| 2.2.3 关系营销 | 第16-17页 |
| 2.3 市场营销 4Ps组合理论 | 第17-18页 |
| 2.3.1 产品策略(Product Strategy) | 第18页 |
| 2.3.2 定价策略(Pricing Strategy) | 第18页 |
| 2.3.3 分销策略(Placing Strategy) | 第18页 |
| 2.3.4 促销策略(Promotioning Strategy) | 第18页 |
| 2.4 SWOT分析 | 第18-20页 |
| 3 微信与微信营销 | 第20-30页 |
| 3.1 微信的现状研究 | 第20-25页 |
| 3.1.1 微信简介及其功能的发展演变 | 第20-21页 |
| 3.1.2 微信用户增长速度快 | 第21-22页 |
| 3.1.3 微信用户的基本信息分析 | 第22-23页 |
| 3.1.4 微信对人们生活的影响 | 第23-25页 |
| 3.2 微信营销的现状研究 | 第25-30页 |
| 3.2.1 微信营销的相关概念 | 第25-26页 |
| 3.2.2 微信营销的应用现状 | 第26-29页 |
| 3.2.3 微信营销与其他营销方式的对比 | 第29-30页 |
| 4 麦德龙郑州商场微信营销现状及分析 | 第30-42页 |
| 4.1 麦德龙郑州商场简介 | 第30页 |
| 4.2 麦德龙郑州商场基于微信营销的 4Ps组合策略 | 第30-32页 |
| 4.2.1 渠道策略 | 第30页 |
| 4.2.2 产品策略 | 第30-31页 |
| 4.2.3 价格策略 | 第31页 |
| 4.2.4 促销策略 | 第31-32页 |
| 4.3 麦德龙郑州商场的现行微信营销策略 | 第32-34页 |
| 4.3.1 吸引粉丝 | 第32-33页 |
| 4.3.2 维护并盘活粉丝 | 第33-34页 |
| 4.3.3 让粉丝创造价值 | 第34页 |
| 4.4 麦德龙郑州商场微信营销情况市场调研 | 第34-38页 |
| 4.4.1 调研目的 | 第34-35页 |
| 4.4.2 调查问卷的设计与实施 | 第35页 |
| 4.4.3 调研结果 | 第35-38页 |
| 4.4.4 市场调研总结 | 第38页 |
| 4.5 麦德龙郑州商场微信营销的SWOT分析 | 第38-42页 |
| 4.5.1 麦德龙郑州商场微信营销的优势(S) | 第38-39页 |
| 4.5.2 麦德龙郑州商场微信营销的劣势(W) | 第39页 |
| 4.5.3 麦德龙郑州商场微信营销的机遇(O) | 第39-40页 |
| 4.5.4 麦德龙郑州商场微信营销的威胁(T) | 第40页 |
| 4.5.5 SWOT分析结论 | 第40-42页 |
| 5 麦德龙郑州商场微信营销策略的定制原则及具体举措 | 第42-47页 |
| 5.1 麦德龙郑州商场微信营销的定制原则 | 第42-43页 |
| 5.1.1 分组管理，实现精准营销 | 第42页 |
| 5.1.2 完善公众平台，提高顾客满意度 | 第42页 |
| 5.1.3 联合多种营销方式，与其他品牌合作 | 第42-43页 |
| 5.2 麦德龙郑州商场微信营销的具体举措 | 第43-47页 |
| 5.2.1 微信账号配置：一个公众号+多个朋友圈 | 第43页 |
| 5.2.2 微信内容管理 | 第43-45页 |
| 5.2.3 基于微信的客户服务 | 第45页 |
| 5.2.4 双品牌合作战略 | 第45-47页 |
| 6 结论 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 附录 | 第52页 |
