| 中文摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 引言 | 第9-12页 |
| 第一章 电子商务概论 | 第12-18页 |
| 第一节 电子商务的定义与类型 | 第12-13页 |
| 一、概述 | 第12页 |
| 二、种类 | 第12-13页 |
| 第二节 电子商务与消费者保护关系 | 第13-15页 |
| 一、网络购物的发展现状 | 第13-14页 |
| 二、消费者权益保护的重要性 | 第14-15页 |
| 第三节 电子商务交易流程与交易主体 | 第15-18页 |
| 一、以淘宝网为例介绍电子交易的流程 | 第15-16页 |
| 二、电子商务中各主体及其相互间的法律关系 | 第16-18页 |
| 第二章 电子商务中侵害消费者权益的类型与责任分析 | 第18-27页 |
| 第一节 侵害消费者权益类型化分析 | 第18-23页 |
| 一、消费者知情权的履行问题 | 第18页 |
| 二、消费者退换货权利的问题 | 第18-19页 |
| 三、消费者交易权保护的问题 | 第19-20页 |
| 四、消费者损害求偿权问题 | 第20-21页 |
| 五、消费者隐私权保护问题 | 第21页 |
| 六、消费者安全权存在的问题 | 第21-22页 |
| 七、电子商务中的物流配送问题 | 第22-23页 |
| 第二节 电子商务中各方法律责任的分析 | 第23-27页 |
| 一、网络消费者和网络经营者的法律责任 | 第23-24页 |
| 二、第三方交易平台提供商的法律责任分析 | 第24-27页 |
| 第三章 境外电子商务消费者保护制度及其借鉴 | 第27-33页 |
| 第一节 国际社会立法的共同努力 | 第27-28页 |
| 一、欧盟 | 第27页 |
| 二、经济合作与发展组织 | 第27-28页 |
| 三、联合国国际贸易委员会 | 第28页 |
| 四、其他国际组织 | 第28页 |
| 第二节 大陆法系国家和地区的立法成果 | 第28-30页 |
| 一、德国 | 第28-29页 |
| 二、日本、韩国 | 第29页 |
| 三、俄罗斯 | 第29-30页 |
| 四、中国台湾地区 | 第30页 |
| 第三节 英美法系的立法成果 | 第30-31页 |
| 一、英国 | 第30页 |
| 二、美国 | 第30-31页 |
| 三、新加坡 | 第31页 |
| 四、百慕大 | 第31页 |
| 第四节 境外电子商务消费者权益保护制度的借鉴 | 第31-33页 |
| 第四章 我国电子商务中消费者权益保护制度的完善 | 第33-43页 |
| 第一节 我国电子商务消费者权益保护的法律规定及不足 | 第33-34页 |
| 一、我国电子商务消费者权益保护的法律制度 | 第33页 |
| 二、我国电子商务消费者权益保护的不足 | 第33-34页 |
| 第二节 建立监管电子商务的综合机制 | 第34-39页 |
| 一、推进电子商务消费者权益保护的立法和执法工作 | 第34-35页 |
| 二、加强政府监管力度 | 第35-36页 |
| 三、促进电子商务经营者的行业自律体系的建立 | 第36-37页 |
| 四、加强消费者自我保护和维权意识 | 第37-38页 |
| 五、建立合理的交易模式 | 第38-39页 |
| 六、建立安全的电子支付模式 | 第39页 |
| 第三节 构建有中国特色的电子商务消费争端解决机制 | 第39-43页 |
| 一、完善诉讼解决机制 | 第39-41页 |
| 二、建立非诉解决机制 | 第41-43页 |
| 结语 | 第43-44页 |
| 注释 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |