| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-7页 |
| 1. 绪论 | 第7-12页 |
| ·问题提出 | 第7-9页 |
| ·概念界定 | 第9-10页 |
| ·研究内容与框架 | 第10-12页 |
| 2. 理论综述 | 第12-26页 |
| ·顾客感知价值概念 | 第12-15页 |
| ·顾客感知价值驱动因素的研究 | 第15-21页 |
| ·顾客感知价值度量方法 | 第21-24页 |
| ·小结 | 第24-26页 |
| 3. 顾客感知价值模型的建立 | 第26-47页 |
| ·顾客感知价值探测模型的建立 | 第26-29页 |
| ·顾客感知价值探测的步骤 | 第29-30页 |
| ·实证研究 | 第30-45页 |
| ·小结 | 第45-47页 |
| 4. 顾客感知价值模型的应用 | 第47-54页 |
| ·顾客感知价值模型各维度权重的确定 | 第47-48页 |
| ·动感地带用户的感知价值分析 | 第48-51页 |
| ·动感地带用户价值提升对策 | 第51-52页 |
| ·小结 | 第52-54页 |
| 5. 结论与展望 | 第54-56页 |
| ·结论 | 第54-55页 |
| ·研究展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-61页 |
| 附录 | 第61-65页 |
| 在校期间发表论文清单 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66页 |