| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 引言 | 第8-13页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8-10页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第10页 |
| 1.2 本文研究思路和方法 | 第10-12页 |
| 1.2.1 本文研究思路 | 第10-11页 |
| 1.2.2 本文研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3 本文结构 | 第12-13页 |
| 2 相关理论依据及文献综述 | 第13-21页 |
| 2.1 企业文化的相关理论 | 第13-15页 |
| 2.1.1 企业文化的含义 | 第13页 |
| 2.1.2 企业文化的作用 | 第13-14页 |
| 2.1.3 企业文化的发展现状 | 第14-15页 |
| 2.1.4 事业部组织文化与集团公司文化的关系 | 第15页 |
| 2.2 企业文化诊断的相关理论 | 第15-18页 |
| 2.2.1 企业文化诊断的作用 | 第16页 |
| 2.2.2 目前企业文化诊断的研究现状 | 第16-17页 |
| 2.2.3 企业文化诊断的工具 | 第17-18页 |
| 2.2.4 企业文化诊断的步骤 | 第18页 |
| 2.3 DENISON量表理论 | 第18-21页 |
| 2.3.1 Denison量表理论 | 第18-19页 |
| 2.3.2 Denison量表模型的应用 | 第19页 |
| 2.3.3 本文选用Denison企业文化模型的原因 | 第19-21页 |
| 3 背景介绍 | 第21-26页 |
| 3.1 Z电信公司基本情况 | 第21-24页 |
| 3.1.1 Z电信公司概况 | 第21-22页 |
| 3.1.2 Z电信公司企业文化建设历程 | 第22-23页 |
| 3.1.3 Z电信公司企业文化现状和存在的问题 | 第23-24页 |
| 3.2 Y事业部背景介绍 | 第24-26页 |
| 3.2.1 Y事业部基本情况介绍 | 第24-25页 |
| 3.2.2 Y事业部文化现状介绍 | 第25-26页 |
| 4 Y事业部组织文化的诊断分析 | 第26-45页 |
| 4.1 访谈过程和结果汇总 | 第26-27页 |
| 4.2 问卷调查测量和分析 | 第27-40页 |
| 4.2.1 调查问卷的设计 | 第27-29页 |
| 4.2.2 问卷发放范围 | 第29页 |
| 4.2.3 问卷构成 | 第29-30页 |
| 4.2.4 反向编码 | 第30页 |
| 4.2.5 替换缺失值 | 第30-31页 |
| 4.2.6 描述性统计 | 第31-32页 |
| 4.2.7 信度检验 | 第32-33页 |
| 4.2.8 计算维度得分 | 第33页 |
| 4.2.9 不同特征员工的分析 | 第33-39页 |
| 4.2.10 测量结果汇总 | 第39-40页 |
| 4.3 诊断结果 | 第40-42页 |
| 4.4 成因分析 | 第42-45页 |
| 5 Y事业部组织文化建设方案的建议 | 第45-52页 |
| 5.1 Y事业部组织文化建设方案设计建议 | 第45-49页 |
| 5.1.1 Y事业部组织文化方案设计原则 | 第45页 |
| 5.1.2 Y事业部组织文化方案设计体系 | 第45-46页 |
| 5.1.3 Y事业部组织文化方案设计体系的内涵 | 第46-47页 |
| 5.1.4 Z电信公司企业文化体系与Y事业部组织文化体系的关系 | 第47-49页 |
| 5.2 Y事业部组织文化推广建议与计划 | 第49-52页 |
| 5.2.1 Y事业部组织文化推广建议 | 第49-50页 |
| 5.2.2 Y事业部组织文化推广计划 | 第50-52页 |
| 6 总结和展望 | 第52-54页 |
| 6.1 总结 | 第52页 |
| 6.2 研究局限和进一步研究的展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录1 | 第56-57页 |
| 附录2 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60页 |