| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 1 引言 | 第11-19页 |
| 1.1 研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2 研究的背景和意义 | 第12-15页 |
| 1.2.1 研究的背景 | 第12-14页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第14-15页 |
| 1.3 国内外图书馆整体服务外包的发展现状 | 第15-17页 |
| 1.3.1 国外图书馆整体服务外包的发展现状 | 第15-16页 |
| 1.3.2 国内图书馆整体服务外包的发展现状 | 第16-17页 |
| 1.4 研究思路和内容 | 第17-18页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第17页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.5 研究方法和创新点 | 第18-19页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第18页 |
| 1.5.2 研究创新点 | 第18-19页 |
| 2 图书馆服务外包概述 | 第19-26页 |
| 2.1 图书馆服务外包的含义 | 第19-20页 |
| 2.2 图书馆服务外包的分类 | 第20-22页 |
| 2.2.1 外包业务内容的差别 | 第20-21页 |
| 2.2.2 外包业务范围的差别 | 第21页 |
| 2.2.3 转移工作对象的差别 | 第21-22页 |
| 2.3 图书馆服务外包的发展动因 | 第22-26页 |
| 2.3.1 资金短缺问题是图书馆服务外包的直接动因 | 第22-23页 |
| 2.3.2 专业人才缺乏是图书馆服务外包的主要推力 | 第23页 |
| 2.3.3 加强文化影响力是图书馆服务外包的新时代要求 | 第23-24页 |
| 2.3.4 提高核心竞争力是图书馆服务外包的根本原因 | 第24-25页 |
| 2.3.5 通过竞争提高馆员素质是图书馆服务外包的间接动力 | 第25-26页 |
| 3 安徽省图书馆整体服务外包现状调研 | 第26-41页 |
| 3.1 安徽省图书馆开展整体服务外包的可行性 | 第26-27页 |
| 3.1.1 省政府职能的转变为图书馆整体服务外包提供动力 | 第26页 |
| 3.1.2 省文化服务中心试点工作为图书馆整体服务外包施加压力 | 第26-27页 |
| 3.2 芜湖市镜湖区图书馆整体服务外包现状调研 | 第27-31页 |
| 3.2.1 芜湖市镜湖区图书馆整体服务外包前期情况 | 第27-28页 |
| 3.2.2 芜湖市镜湖区图书馆整体服务外包运营现状 | 第28页 |
| 3.2.3 芜湖市镜湖区图书馆整体服务外包的成效 | 第28-31页 |
| 3.3 合肥市滨湖新区图书馆整体服务外包现状调研 | 第31-34页 |
| 3.3.1 合肥市滨湖新区图书馆整体服务外包运营现状 | 第31-32页 |
| 3.3.2 合肥市滨湖新区图书馆整体服务外包的成效 | 第32-34页 |
| 3.4 合肥幼儿师范高等专科学校图书馆整体服务外包现状调研 | 第34-41页 |
| 3.4.1 合肥幼专图书馆旧馆情况 | 第34-35页 |
| 3.4.2 合肥幼专图书馆新馆情况 | 第35页 |
| 3.4.3 外包商接馆工作状况 | 第35-36页 |
| 3.4.4 合肥幼专图书馆整体服务外包试运行现状 | 第36-39页 |
| 3.4.5 合肥幼专图书馆整体服务外包的成效 | 第39-41页 |
| 4 安徽省图书馆整体服务外包的经验与问题 | 第41-46页 |
| 4.1 安徽省图书馆整体服务外包的经验 | 第41-42页 |
| 4.1.1 系统地把握本馆情况是图书馆整体服务外包的前提 | 第41页 |
| 4.1.2 理性地选择外包商是图书馆整体服务外包的关键 | 第41-42页 |
| 4.2 安徽省图书馆整体服务外包的问题 | 第42-46页 |
| 4.2.1 激励与考核机制缺乏,监督体系不健全 | 第43页 |
| 4.2.2 图书馆专业性有所弱化,服务层面较浅 | 第43页 |
| 4.2.3 外包管理职责不甚明确,岗位流动性大 | 第43-44页 |
| 4.2.4 外包团队专业人才缺乏,队伍稳定性差 | 第44页 |
| 4.2.5 原有工作人员对外包忧虑甚至抵触 | 第44-46页 |
| 5 关于安徽省图书馆整体服务外包策略思考 | 第46-49页 |
| 5.1 建立科学的考核机制,完善监督体系 | 第46页 |
| 5.2 增强图书馆专业性,扩大服务层面 | 第46-47页 |
| 5.3 明确规定各方职责,定编定岗定人员 | 第47页 |
| 5.4 加强专业人才队伍建设,提高稳定性 | 第47-48页 |
| 5.5 积极沟通调节,妥善安置受影响老员工 | 第48-49页 |
| 6 结语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
