平衡计分卡理论视角下政府绩效评估问题研究--以P市市直经济部门为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 绪论 | 第10-17页 |
| 0.1 选题背景与研究意义 | 第10-12页 |
| 0.1.1 选题背景 | 第10页 |
| 0.1.2 研究意义 | 第10-12页 |
| 0.2 国内外研究综述 | 第12-15页 |
| 0.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 0.2.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 0.3 研究方法与创新点 | 第15-17页 |
| 0.3.1 研究方法 | 第15页 |
| 0.3.2 创新点 | 第15-17页 |
| 1 相关概念与理论内涵 | 第17-22页 |
| 1.1 相关概念 | 第17-18页 |
| 1.1.1 平衡计分卡 | 第17页 |
| 1.1.2 绩效 | 第17页 |
| 1.1.3 政府绩效 | 第17-18页 |
| 1.1.4 政府绩效评估 | 第18页 |
| 1.2 平衡计分卡的理论内涵 | 第18-22页 |
| 1.2.1 顾客维度 | 第19页 |
| 1.2.2 财务维度 | 第19-20页 |
| 1.2.3 内部业务流程维度 | 第20页 |
| 1.2.4 员工学习与成长维度 | 第20-22页 |
| 2 P市市直经济部门绩效评估的现状与问题 | 第22-28页 |
| 2.1 P市市直经济部门绩效评估的现状 | 第22-24页 |
| 2.2 P市市直经济部门绩效评估存在的问题 | 第24-28页 |
| 2.2.1 绩效评估操作性不强 | 第24-25页 |
| 2.2.2 绩效评估过分追求业绩 | 第25-26页 |
| 2.2.3 绩效评估程序繁琐 | 第26页 |
| 2.2.4 绩效评估指标上报困难 | 第26-28页 |
| 3 P市市直经济部门绩效评估存在问题的原因分析 | 第28-37页 |
| 3.1 社会公众参与绩效评估程度低 | 第28-30页 |
| 3.1.1 绩效评估宣传不足 | 第28-29页 |
| 3.1.2 公众参与意识缺失 | 第29-30页 |
| 3.1.3 评议主体单一 | 第30页 |
| 3.2 绩效评估体系建设财务维度比重大 | 第30-32页 |
| 3.2.1 经济指标占比大 | 第30-32页 |
| 3.2.2 经济指标权重大 | 第32页 |
| 3.3 政府部门内部组织流程不顺畅 | 第32-33页 |
| 3.3.1 部门互评操作的复杂性 | 第32-33页 |
| 3.3.2 政府部门内部的非规范性 | 第33页 |
| 3.4 公务员学习与发展指标难考核 | 第33-37页 |
| 3.4.1 公务员学习与发展指标虚化 | 第33-35页 |
| 3.4.2 公务员的学习意识缺失 | 第35页 |
| 3.4.3 政府内部学习课程种类的单一化 | 第35-37页 |
| 4 完善P市市直经济部门绩效评估的对策 | 第37-46页 |
| 4.1 提高社会公众参与政府绩效评估的程度 | 第37-39页 |
| 4.1.1 立体式宣传动员 | 第37-38页 |
| 4.1.2 提升公众参与意识 | 第38页 |
| 4.1.3 拓宽评议主体 | 第38-39页 |
| 4.2 平衡财务维度与其他三个维度的关系 | 第39-41页 |
| 4.2.1 平衡指标占比 | 第39-40页 |
| 4.2.2 合理计算指标权重 | 第40-41页 |
| 4.3 完善政府部门内部组织流程 | 第41-43页 |
| 4.3.1 简化政府部门互评流程 | 第41-42页 |
| 4.3.2 厘清政府各部门职责 | 第42-43页 |
| 4.4 加快建设学习型政府 | 第43-46页 |
| 4.4.1 实化公务员学习与成长指标 | 第43-44页 |
| 4.4.2 提升公务员自身的学习意识 | 第44-45页 |
| 4.4.3 丰富政府内部学习课程 | 第45-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 附录 | 第50-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
