| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 引言 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10页 |
| 1.2 本文的研究设计 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11页 |
| 1.2.3 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.2.4 论文技术路线图 | 第12页 |
| 1.3 本文的创新点 | 第12-14页 |
| 2 绩效考核研究基础理论 | 第14-22页 |
| 2.1 绩效及绩效考核的基本理论 | 第14-16页 |
| 2.1.1 绩效的概念 | 第14页 |
| 2.1.2 绩效的特点 | 第14-15页 |
| 2.1.3 绩效考核的基本概念 | 第15页 |
| 2.1.4 绩效考核的作用 | 第15-16页 |
| 2.2 BSC理论 | 第16-22页 |
| 2.2.1 BSC理论的产生 | 第16-17页 |
| 2.2.2 BSC的结构框架 | 第17-19页 |
| 2.2.3 BSC平衡作用 | 第19-20页 |
| 2.2.4 BSC四个维度的因果关系 | 第20-22页 |
| 3 DJ公司绩效考核现状及问题分析 | 第22-42页 |
| 3.1 IT服务行业的概况 | 第22-27页 |
| 3.1.1 IT服务行业的特点 | 第22-23页 |
| 3.1.2 IT服务行业的发展现状 | 第23-27页 |
| 3.1.3 IT服务行业相关政策 | 第27页 |
| 3.2 DJ公司简介 | 第27-32页 |
| 3.2.1 DJ公司的组织结构 | 第28-30页 |
| 3.2.2 DJ公司的人员结构 | 第30-32页 |
| 3.3 DJ公司绩效考核的现状及问题 | 第32-38页 |
| 3.3.1 DJ公司任务的形成过程及反馈 | 第32-33页 |
| 3.3.2 DJ公司绩效考核 | 第33-38页 |
| 3.4 DJ公司绩效考核存在的问题 | 第38-42页 |
| 3.4.1 绩效考核缺乏与公司战略目标的结合 | 第39页 |
| 3.4.2 指标过于单一,缺乏完整指标体系 | 第39页 |
| 3.4.3 绩效考核主体单一 | 第39页 |
| 3.4.4 评分缺少明确的绩效考核标准 | 第39-42页 |
| 4 DJ公司基于BSC的绩效考核体系的设计 | 第42-62页 |
| 4.1 DJ公司基于BSC的绩效考核体系的设计总体分析 | 第42-49页 |
| 4.1.1 DJ公司基于BSC绩效考核体系的设计原则 | 第43页 |
| 4.1.2 DJ公司基于BSC绩效考核体系的设计思路 | 第43-44页 |
| 4.1.3 DJ公司的使命及愿景 | 第44-45页 |
| 4.1.4 DJ公司的经营目标及战略规划 | 第45-49页 |
| 4.2 DJ公司BSC的设计 | 第49-53页 |
| 4.2.1 DJ公司绩效考核指标的确定 | 第49-51页 |
| 4.2.2 DJ公司绩效考核指标权重的确定 | 第51-53页 |
| 4.3 DJ公司部门BSC的设计 | 第53-57页 |
| 4.3.1 DJ公司绩效考核指标分解 | 第53-54页 |
| 4.3.2 DJ公司各部门BSC | 第54-57页 |
| 4.4 DJ公司员工BSC的设计 | 第57-59页 |
| 4.4.1 DJ公司部门绩效考核指标分解 | 第57页 |
| 4.4.2 DJ公司员工BSC | 第57-59页 |
| 4.5 DJ公司绩效考核的周期 | 第59页 |
| 4.6 DJ公司基于BSC绩效考核体系的实施的保障措施 | 第59-62页 |
| 4.6.1 明确权责关系 | 第60页 |
| 4.6.2 完善内部信息平台 | 第60页 |
| 4.6.3 引起DJ公司绩效考核的重视 | 第60-62页 |
| 5 结论 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-70页 |
| 附录 | 第70-72页 |
| 个人简历及取得的研究成果 | 第72页 |
