| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1. 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第10-14页 |
| 1.2 研究现状 | 第14-16页 |
| 1.3 研究内容及研究目标 | 第16-17页 |
| 1.4 研究方法及技术路线 | 第17-20页 |
| 2. 理论背景 | 第20-36页 |
| 2.1 快时尚的相关概念 | 第20-22页 |
| 2.2 服装O2O模式的相关理论 | 第22-29页 |
| 2.3 消费体验的相关理论 | 第29-36页 |
| 3. 服装O2O模式顾客消费体验基本情况调研 | 第36-43页 |
| 3.1 消费者访谈 | 第36-37页 |
| 3.2 问卷设计 | 第37页 |
| 3.3 问卷的发放与收集 | 第37页 |
| 3.4 问卷分析 | 第37-43页 |
| 4. 快时尚品牌O2O模式顾客消费体验实证研究 | 第43-72页 |
| 4.1 问卷设计 | 第43-47页 |
| 4.2 研究假设及研究模型 | 第47-50页 |
| 4.3 研究结果分析 | 第50-72页 |
| 5. 快时尚品牌O2O模式顾客消费体验结果分析 | 第72-76页 |
| 5.1 消费体验价值维度结果分析 | 第72-74页 |
| 5.2 人口统计变量结果分析 | 第74-76页 |
| 6. 服装企业O2O模式的若干建议 | 第76-80页 |
| 6.1 线上线下同款同价，打折优惠区隔发放 | 第76-77页 |
| 6.2 打破店铺区域限制，锁定二三线城市消费人群目标 | 第77页 |
| 6.3 开展趣味性营销和个性化定制，抓住年轻消费者的消费诉求 | 第77-78页 |
| 6.4 3D虚拟试衣，填补线上购物体验缺口 | 第78页 |
| 6.5 基于LBS技术引流，为线下门店扩张做承接 | 第78-79页 |
| 6.6 依托互联网大数据，完善客户关系管理CRM | 第79-80页 |
| 7. 结论与展望 | 第80-82页 |
| 7.1 结论 | 第80-81页 |
| 7.2 展望 | 第81-82页 |
| 参考文献 | 第82-85页 |
| 附录 | 第85-92页 |
| 攻读硕士研究生学位期间的研究成果 | 第92-93页 |
| 致谢 | 第93页 |