基层税务局纳税服务优化研究--以禄劝县国家税务局为例
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 绪论 | 第8-18页 |
| 一、研究背景及意义 | 第8-9页 |
| （一）研究背景 | 第8页 |
| （二）研究意义 | 第8-9页 |
| 二、国内外研究现状 | 第9-17页 |
| （一）国外研究现状 | 第9-10页 |
| （二）国内研究现状 | 第10-17页 |
| 三、本论文采取的研究方案、技术路线 | 第17-18页 |
| （一）研究方案 | 第17页 |
| （二）技术路线 | 第17-18页 |
| 第一章 纳税服务及其基本理论 | 第18-26页 |
| 第一节 纳税服务的定义、内容 | 第18-21页 |
| 一、纳税服务的定义 | 第18-19页 |
| 二、纳税服务的内容 | 第19-21页 |
| 第二节 纳税服务的理论基础 | 第21-26页 |
| 一、新公共管理理论与纳税服务 | 第21-23页 |
| 二、税收遵从理论与纳税服务 | 第23-24页 |
| 三、公共财政理论与纳税服务 | 第24-26页 |
| 第二章 禄劝国税局纳税服务现状与成效 | 第26-36页 |
| 第一节 禄劝国税局纳税服务的现状 | 第26-28页 |
| 一、禄劝国税局概况 | 第26-27页 |
| 二、禄劝国税局纳税服务的特点 | 第27-28页 |
| 第二节 禄劝国税局纳税服务的做法与成效 | 第28-36页 |
| 一、禄劝国税局纳税服务的做法 | 第28-32页 |
| 二、禄劝国税局纳税服务的成效 | 第32-36页 |
| 第三章 禄劝国税局纳税服务存在问题和成因 | 第36-42页 |
| 第一节 禄劝国税局纳税服务存在的问题 | 第36-38页 |
| 一、纳税人满意度不高 | 第36页 |
| 二、纳税服务成本偏高 | 第36-37页 |
| 三、纳税服务不规范 | 第37页 |
| 四、办税服务效率不高 | 第37-38页 |
| 第二节 禄劝国税局纳税服务存在问题的成因 | 第38-42页 |
| 一、征管理念陈旧，服务意识淡薄 | 第38页 |
| 二、税法宣传没有日常化，针对性弱 | 第38-39页 |
| 三、纳税服务业务流程不规范，重形式，轻实效 | 第39-40页 |
| 四、干部队伍业务素质有待提高 | 第40页 |
| 五、纳税服务缺少奖惩机制 | 第40-42页 |
| 第四章 禄劝国税局纳税服务的优化措施 | 第42-53页 |
| 第一节 转变思想观念，增强纳税服务意识 | 第42-43页 |
| 第二节 加强税法宣传，提高税法透明度 | 第43-46页 |
| 一、优化宣传渠道 | 第43-44页 |
| 二、注重分类宣传 | 第44-46页 |
| 第三节 优化办税服务，提高纳税服务效率 | 第46-49页 |
| 一、拓展多元化办税 | 第46-47页 |
| 二、优化办税业务流程 | 第47-48页 |
| 三、精简涉税资料 | 第48-49页 |
| 第四节 加强队伍建设，增强服务执行能力 | 第49-51页 |
| 第五节 开展绩效考核，促进服务效能提高 | 第51-53页 |
| 结语 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
