| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 研究思路 | 第12-13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13-14页 |
| 第2章 我国旅游景区突发事件应急管理理论概述 | 第14-22页 |
| 2.1 旅游景区突发事件的相关概念 | 第14-19页 |
| 2.1.1 旅游景区突发事件的概念 | 第14-15页 |
| 2.1.2 旅游景区突发事件的特点 | 第15-16页 |
| 2.1.3 旅游景区突发事件应急管理 | 第16-19页 |
| 2.2 旅游景区突发事件应急管理的理论基础 | 第19-22页 |
| 2.2.1 危机管理理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 新公共服务理论 | 第20-21页 |
| 2.2.3 多中心治理理论 | 第21-22页 |
| 第3章 旅游景区突发事件应急管理现状 | 第22-29页 |
| 3.1 旅游景区突发事件应急管理取得的成绩 | 第22-24页 |
| 3.1.1 应急管理法制基本形成 | 第22页 |
| 3.1.2 应急管理体制初步建立 | 第22-23页 |
| 3.1.3 应急管理机制全面加强 | 第23页 |
| 3.1.4 应急预案体系建设全面推进 | 第23-24页 |
| 3.2 旅游景区突发事件应急管理中的问题 | 第24-29页 |
| 3.2.1 重政府主导，轻多元主体参与 | 第24页 |
| 3.2.2 重上层管理，轻基层协同 | 第24-25页 |
| 3.2.3 重权力约束，轻科学管控 | 第25-26页 |
| 3.2.4 重经验性管理，轻制度化约束 | 第26-28页 |
| 3.2.5 重事后处置，轻事前预防 | 第28-29页 |
| 第4章 旅游景区突发事件应急管理案例与原因分析 | 第29-33页 |
| 4.1 旅游景区突发事件应急管理案例分析 | 第29-30页 |
| 4.1.1 上海外滩景区“12·31”特大踩踏事件概述 | 第29页 |
| 4.1.2 上海外滩景区“12·31”特大踩踏事件原因分析 | 第29-30页 |
| 4.2 旅游景区突发事件应急管理中问题的原因分析 | 第30-33页 |
| 4.2.1 应急管理者参与意识不足 | 第30-31页 |
| 4.2.2 应急管理多元主体自身能力不足 | 第31页 |
| 4.2.3 应急管理法制度化进程建设缓慢 | 第31-32页 |
| 4.2.4 应急管理总体制度框架建构粗略 | 第32-33页 |
| 第5章 发挥政府在旅游景区突发事件应急管理中作用的对策 | 第33-39页 |
| 5.1 主体上：从单一主体中心到多元主体参与 | 第33-34页 |
| 5.1.1 树立多元主体的合作参与意识 | 第33页 |
| 5.1.2 加强基层应急管理体系的建设 | 第33-34页 |
| 5.1.3 完善应急管理外部保障体系 | 第34页 |
| 5.1.4 注重防灾减灾技术的研发 | 第34页 |
| 5.2 阶段上：从被动事后处置到全程全方位应对 | 第34-36页 |
| 5.2.1 及时进行事前的综合风险评估 | 第35页 |
| 5.2.2 强化突发事件预防和应急准备 | 第35页 |
| 5.2.3 建立科学合理的应急管理责任追究制度 | 第35-36页 |
| 5.2.4 加强调查评估和总结学习 | 第36页 |
| 5.3 程序上：从经验性响应到管理法律制度化 | 第36-39页 |
| 5.3.1 完善应急管理法律体系 | 第36-37页 |
| 5.3.2 探索建立标准化的应急指挥体系 | 第37-38页 |
| 5.3.3 提高应急预案的针对性和实用性 | 第38页 |
| 5.3.4 建立重大突发事件档案管理系统 | 第38-39页 |
| 结论 | 第39-40页 |
| 致谢 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-45页 |
| 作者简介 | 第45-46页 |
| 攻读硕士学位期间研究成果 | 第46页 |
