| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第12-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 主要研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.4 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.5 研究思路及框架 | 第16-18页 |
| 1.6 论文创新点 | 第18-19页 |
| 第二章 文献综述 | 第19-36页 |
| 2.1 投资顾问服务相关理论 | 第19-23页 |
| 2.1.1 投资顾问服务的定义及特点 | 第19-21页 |
| 2.1.2 证券投资顾问服务形式和研究成果 | 第21-23页 |
| 2.2 证券投资顾问服务质量相关理论 | 第23-28页 |
| 2.2.1 证券投资者顾问服务质量的定义 | 第23-24页 |
| 2.2.2 证券投资顾问服务质量维度 | 第24-28页 |
| 2.3 顾客感知价值相关研究 | 第28-31页 |
| 2.3.1 顾客感知价值定义 | 第28-29页 |
| 2.3.2 顾客感知价值的维度 | 第29-31页 |
| 2.4 顾客参与度相关研究 | 第31-32页 |
| 2.4.1 顾客参与度的定义 | 第31页 |
| 2.4.2 顾客参与度的维度 | 第31-32页 |
| 2.5 客户签约意愿相关研究 | 第32-34页 |
| 2.5.1 签约意愿的定义 | 第32-33页 |
| 2.5.2 签约意愿的维度 | 第33-34页 |
| 2.6 模型建立基础 | 第34-35页 |
| 2.7 本章小结 | 第35-36页 |
| 第三章 模型设计与假设提出 | 第36-42页 |
| 3.1 模型设计 | 第36页 |
| 3.2 各变量的含义与假设的提出 | 第36-40页 |
| 3.2.1 自变量的含义与相关假设 | 第36-37页 |
| 3.2.2 中介变量的含义与相关假设 | 第37-39页 |
| 3.2.3 调节变量的相关假设 | 第39-40页 |
| 3.3 本章小结 | 第40-42页 |
| 第四章 问卷设计与数据收集 | 第42-50页 |
| 4.1 问卷设计 | 第42-45页 |
| 4.1.1 研究对象 | 第42页 |
| 4.1.2 调查问卷结构 | 第42-45页 |
| 4.2 问卷预调研 | 第45-49页 |
| 4.2.1 信度 | 第45-47页 |
| 4.2.2 效度 | 第47-49页 |
| 4.3 正式问卷的分发与回收 | 第49页 |
| 4.4 本章小结 | 第49-50页 |
| 第五章 实证分析 | 第50-64页 |
| 5.1 样本描述性分析 | 第50-53页 |
| 5.1.1 被调研者特征分布情况 | 第50-52页 |
| 5.1.2 样本的正态性检验 | 第52-53页 |
| 5.2 信度和效度分析 | 第53-54页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第53-54页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第54页 |
| 5.3 相关性分析 | 第54-56页 |
| 5.4 回归分析 | 第56-61页 |
| 5.4.1 影响投资者签约券商投资顾问服务因素的回归分析 | 第56-57页 |
| 5.4.2 顾客感知价值的中介作用分析 | 第57-60页 |
| 5.4.3 投资者参与度的调节作用分析 | 第60-61页 |
| 5.5 人口统计变量单因素分析 | 第61-62页 |
| 5.6 本章小结 | 第62-64页 |
| 第六章 结论与启示 | 第64-71页 |
| 6.1 结论与讨论 | 第64-67页 |
| 6.1.1 投资顾问服务质量对投资者签约意愿有部分显著影响 | 第64-65页 |
| 6.1.2 感知价值在投资顾问服务质量与签约意愿之间起到部分中介作用 | 第65-66页 |
| 6.1.3 顾客参与度在投资顾问服务质量影响感知功能价值过程中起到调节作用 | 第66-67页 |
| 6.1.4 投资者的文化程度、投资经验和证券资产量对各维度起到部分影响作用 | 第67页 |
| 6.2 管理建议 | 第67-69页 |
| 6.2.1 提高从业人员专业素质提升投顾服务质量 | 第67-68页 |
| 6.2.2 提供差异化的产品提高客户感知价值 | 第68页 |
| 6.2.3 增加服务的吸引力加强投资者的参与度 | 第68-69页 |
| 6.2.4 增加服务宣传力度形成服务口碑效应 | 第69页 |
| 6.3 研究的局限性 | 第69-70页 |
| 6.4 研究展望 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-78页 |
| 附录 | 第78-81页 |
| 致谢 | 第81页 |
