| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| 一、研究背景 | 第11页 |
| 二、研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 三、国内外研究综述 | 第12-13页 |
| 四、研究内容 | 第13-14页 |
| 五、研究方法 | 第14-15页 |
| 第二章 “家”文化管理模式的理论基础 | 第15-20页 |
| 第一节 “家”文化管理模式的概念界定 | 第15-16页 |
| 一、“家”文化管理模式的产生背景 | 第15页 |
| 二、“家”文化管理模式的概念 | 第15-16页 |
| 三、“家”文化管理模式的内容 | 第16页 |
| 第二节 “家”文化管理模式的基本特点 | 第16-18页 |
| 一、人性化管理特点 | 第16-17页 |
| 二、民主化管理特点 | 第17页 |
| 三、规范化管理特点 | 第17-18页 |
| 第三节 “家”文化管理模式的创造意义 | 第18-20页 |
| 一、提升员工的价值 | 第18页 |
| 二、注重客户的体验 | 第18页 |
| 三、完善企业的制度 | 第18-20页 |
| 第三章 “家”文化管理模式的全面构建 | 第20-25页 |
| 第一节 “家”文化管理模式的基本结构 | 第20-21页 |
| 一、“家训”——企业文化理念 | 第20页 |
| 二、“家谱”——企业组织结构 | 第20-21页 |
| 三、“家规”——企业管理制度 | 第21页 |
| 第二节 “家”文化管理模式的实施原则 | 第21-23页 |
| 一、情感鼓励原则 | 第21页 |
| 二、榜样激励原则 | 第21-22页 |
| 三、逐步推进原则 | 第22-23页 |
| 第三节 “家”文化管理模式的构建过程 | 第23-25页 |
| 一、行为层面构建 | 第23页 |
| 二、制度层面构建 | 第23-24页 |
| 三、精神层面构建 | 第24-25页 |
| 第四章 “家”文化管理模式在国企服务行业中的应用 | 第25-30页 |
| 第一节 国企服务行业实施“家”文化管理模式的导入时期 | 第25-26页 |
| 一、市场环境发生变化时期 | 第25页 |
| 二、企业内部问题凸显时期 | 第25页 |
| 三、企业发展状况受阻时期 | 第25-26页 |
| 四、企业寻求创新发展时期 | 第26页 |
| 第二节 国企服务行业实施“家”文化管理模式的步骤 | 第26-28页 |
| 一、“家”文化管理模式的确立 | 第26页 |
| 二、“家”文化管理模式的导入 | 第26-27页 |
| 三、“家”文化管理模式的实施 | 第27页 |
| 四、“家”文化管理模式的评估 | 第27-28页 |
| 第三节 国企服务行业实施“家”文化管理模式的方法 | 第28-30页 |
| 一、举办企业会议 | 第28页 |
| 二、张贴宣传标语 | 第28-29页 |
| 三、树立先进典型 | 第29页 |
| 四、增加文体活动 | 第29页 |
| 五、明确制度规范 | 第29-30页 |
| 第五章 ST发展公司“家”文化管理模式的实践 | 第30-40页 |
| 第一节 ST发展公司简介 | 第30-31页 |
| 一、ST发展公司概况 | 第30页 |
| 二、ST发展公司企业文化理念 | 第30页 |
| 三、ST发展公司营业状况 | 第30-31页 |
| 第二节 ST发展公司确立“家”文化管理模式的内容 | 第31-33页 |
| 一、“家训”——企业文化理念 | 第31-32页 |
| 二、“家谱”——企业组织结构 | 第32-33页 |
| 三、“家规”——企业管理制度 | 第33页 |
| 第三节 ST发展公司实施“家”文化管理模式的步骤 | 第33-35页 |
| 一、“家”文化管理模式的确立 | 第33页 |
| 二、“家”文化管理模式的导入 | 第33-34页 |
| 三、“家”文化管理模式的实施 | 第34-35页 |
| 第四节 ST发展公司实行“家”文化管理模式的影响 | 第35-38页 |
| 一、缓解了人才流动的问题 | 第35-36页 |
| 二、提升了企业员工的价值感 | 第36页 |
| 三、满足了客户的体验需求 | 第36-37页 |
| 四、收获了良好的企业效益 | 第37-38页 |
| 第五节 ST发展公司构建“家”文化管理模式的启示 | 第38-40页 |
| 一、积极认清“家”文化管理模式意义 | 第38页 |
| 二、科学制定“家”文化管理模式内容 | 第38-39页 |
| 三、严格实施“家”文化管理模式步骤 | 第39页 |
| 四、认真巩固“家”文化管理模式成果 | 第39-40页 |
| 第六章 结论 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43页 |