| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| 第一节 研究背景与研究意义 | 第10-11页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第11-12页 |
| 第三节 研究思路及研究方法 | 第12页 |
| 第四节 主要创新点及不足之处 | 第12-13页 |
| 第二章 纠纷在线解决制度及我国现有跨境网购纠纷解决途径 | 第13-21页 |
| 第一节 纠纷在线解决制度的界定及其产生发展 | 第13-16页 |
| 一、纠纷在线解决制度的概念、特征和类型 | 第13-14页 |
| 二、纠纷在线解决制度的产生及发展 | 第14-16页 |
| 第二节 跨境网购纠纷的含义及特征 | 第16-18页 |
| 一、网络购物与跨境网购 | 第16-17页 |
| 二、跨境网购纠纷之特征 | 第17-18页 |
| 第三节 我国现有跨境网购纠纷解决途径 | 第18-21页 |
| 一、购物网站内部的纠纷处理 | 第18-19页 |
| 二、诉讼 | 第19-20页 |
| 三、仲裁 | 第20-21页 |
| 第三章 构建我国跨境网购纠纷在线解决制度的必要性和可行性 | 第21-29页 |
| 第一节 构建跨境网购纠纷在线解决制度的必要性 | 第21-24页 |
| 一、应对跨境网购纠纷频发 | 第21-22页 |
| 二、高效解决跨境网购纠纷 | 第22-23页 |
| 三、促进跨境网购电子商务发展 | 第23-24页 |
| 第二节 构建跨境网购纠纷在线解决制度的可行性 | 第24-29页 |
| 一、有完备的通信与互联网技术支撑 | 第24-25页 |
| 二、具备良好的法制基础 | 第25-26页 |
| 三、得到了社会一定认可 | 第26-27页 |
| 四、存在相应的实践经验 | 第27-29页 |
| 第四章 域外跨境网购纠纷在线解决制度及借鉴 | 第29-35页 |
| 第一节 域外主要跨境网购纠纷在线解决规则 | 第29-32页 |
| 一、《跨境电子商务消费者纠纷的电子解决草案（示范法/合作框架）》的主要规范 | 第29-30页 |
| 二、欧盟《消费者ODR条例》的相关规则 | 第30-31页 |
| 三、《跨境电子商务交易网上争议解决：程序规则》的基本规定 | 第31-32页 |
| 第二节 域外跨境网购纠纷在线解决制度借鉴 | 第32-35页 |
| 一、平衡各方当事人的权益保护 | 第32-33页 |
| 二、纠纷处理费用的适当支付 | 第33页 |
| 三、明确纠纷处理的期限 | 第33页 |
| 四、充分保障裁决的执行 | 第33-34页 |
| 五、提供良好的语言翻译服务 | 第34-35页 |
| 第五章 建构我国跨境网购纠纷在线解决制度的建议 | 第35-46页 |
| 第一节 我国跨境网购纠纷在线解决制度的建构原则 | 第35-36页 |
| 一、安全保密原则 | 第35页 |
| 二、自治优先原则 | 第35-36页 |
| 三、共同但有区别的保护原则 | 第36页 |
| 四、行政监督与司法监督相结合的原则 | 第36页 |
| 第二节 我国跨境网购纠纷在线解决制度的主要规则 | 第36-40页 |
| 一、管辖权的确定 | 第37-38页 |
| 二、采用的准据法 | 第38-39页 |
| 三、裁决的效力与执行 | 第39-40页 |
| 第三节 我国跨境网购纠纷在线解决的平台构建 | 第40-43页 |
| 一、平台的名称、设立者及主要职责 | 第40页 |
| 二、平台人员的选配 | 第40-41页 |
| 三、争议解决的程序 | 第41-42页 |
| 四、裁决执行状况的反馈 | 第42页 |
| 五、信息保护制度 | 第42-43页 |
| 六、翻译服务及应收取的费用 | 第43页 |
| 第四节 配套制度的完善与国际合作 | 第43-46页 |
| 一、信用制度的完善 | 第43-44页 |
| 二、纠纷反馈制度的完善 | 第44页 |
| 三、国际合作 | 第44-46页 |
| 结语 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 在读期间科研成果 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
