| 摘要 | 第1-9页 |
| Abstract | 第9-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-22页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·理论意义 | 第12页 |
| ·现实意义 | 第12页 |
| ·相关概念界定 | 第12-14页 |
| ·志愿服务 | 第12-13页 |
| ·医院志愿者 | 第13页 |
| ·医院志愿者组织 | 第13页 |
| ·医务社会工作 | 第13-14页 |
| ·研究设计 | 第14-22页 |
| ·研究思路 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-16页 |
| ·研究对象与访谈对象的基本情况 | 第16-22页 |
| 第二章 文献综述 | 第22-30页 |
| ·文献回顾 | 第22-27页 |
| ·人口老龄化与社会发展研究综述 | 第22-25页 |
| ·社会学理论视角的医院志愿服务研究综述 | 第25-27页 |
| ·文献评述 | 第27-30页 |
| 第三章 老年人对医疗服务的需求及医院志愿者组织功能分析 | 第30-40页 |
| ·老年人对医疗服务的需求分析 | 第30-35页 |
| ·就医需求 | 第31-32页 |
| ·医疗资源需求 | 第32页 |
| ·照顾需求 | 第32-34页 |
| ·医患沟通需求 | 第34页 |
| ·发展性需求 | 第34-35页 |
| ·医院志愿者组织在老年服务中的功能分析 | 第35-40页 |
| ·支持老年社会服务体系 | 第35页 |
| ·为医疗机构提供资源支持 | 第35-37页 |
| ·照顾与安抚老年患者 | 第37页 |
| ·加强医患沟通 | 第37-38页 |
| ·实现志愿者自我价值 | 第38-39页 |
| ·以老助老，助人自助 | 第39-40页 |
| 第四章 医院志愿者组织管理体制 | 第40-50页 |
| ·医院志愿者组织的性质 | 第40-41页 |
| ·医院志愿者组织的管理体制 | 第41-50页 |
| ·医院志愿者组织的管理机构 | 第41-42页 |
| ·医院志愿者组织的运作机制 | 第42-50页 |
| 第五章 医院志愿者组织中的问题与策略思考 | 第50-56页 |
| ·医院志愿者组织发展中存在的问题 | 第50-52页 |
| ·发展后劲不足 | 第50-51页 |
| ·风险管理意识薄弱 | 第51页 |
| ·社会化、专业化程度不高 | 第51-52页 |
| ·制度滞后，缺少统一的法律规范与理论指导 | 第52页 |
| ·加强医院志愿者组织建设的策略思考 | 第52-55页 |
| ·探索建立医院志愿服务的长效机制 | 第53页 |
| ·推动医院志愿者组织的社会化和专业化运作 | 第53-54页 |
| ·开展针对老年患者的专项志愿服务 | 第54-55页 |
| ·推动全国性的立法规范 | 第55页 |
| ·讨论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 致谢 | 第60-62页 |
| 附录 | 第62页 |