| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-14页 |
| ·研究背景 | 第9-11页 |
| ·研究目的和意义 | 第11页 |
| ·研究内容、研究方法和技术路线 | 第11-14页 |
| ·研究内容 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·技术路线 | 第12-14页 |
| 第二章 相关理论综述和理论基础 | 第14-24页 |
| ·现代服务业研究综述 | 第14-21页 |
| ·现代服务业涵义 | 第14-15页 |
| ·现代服务业分类 | 第15-17页 |
| ·现代服务业特征 | 第17-19页 |
| ·现代服务业其他研究 | 第19-21页 |
| ·结构方程模型理论基础 | 第21-23页 |
| ·结构方程简介 | 第21-22页 |
| ·结构方程模型原理 | 第22-23页 |
| ·结构方程建模步骤 | 第23页 |
| ·本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 现代服务业绩效及其影响因素 | 第24-39页 |
| ·现代服务业绩效及绩效指标的选取 | 第24-26页 |
| ·现代服务业绩效内容 | 第24页 |
| ·现代服务业绩效指标的选取 | 第24-26页 |
| ·现代服务业绩效的影响因素 | 第26-35页 |
| ·获取影响因素的原则 | 第26-27页 |
| ·现代服务业绩效影响因素分析 | 第27-31页 |
| ·现代服务业绩效影响因素指标的选取 | 第31-35页 |
| ·现代服务业绩效及其影响因素框架模型 | 第35-38页 |
| ·本章小结 | 第38-39页 |
| 第四章 现代服务业绩效框架在现代物流服务业中的应用 | 第39-63页 |
| ·现代服务业与现代物流服务业之间的关系 | 第39页 |
| ·现代物流服务业绩效与影响因素之间的关系 | 第39-40页 |
| ·研究假设与理论模型 | 第40-45页 |
| ·相关概念的界定 | 第40-41页 |
| ·理论拓展及研究假设的提出 | 第41-44页 |
| ·理论模型 | 第44-45页 |
| ·实证研究 | 第45-62页 |
| ·问卷设计 | 第45页 |
| ·研究变量设置 | 第45-47页 |
| ·数据收集与样本描述 | 第47-51页 |
| ·结构方程建模 | 第51-60页 |
| ·研究结果分析 | 第60-62页 |
| ·本章小结 | 第62-63页 |
| 第五章 结论与展望 | 第63-65页 |
| ·研究结论 | 第63-64页 |
| ·创新点 | 第64页 |
| ·展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 在校期间公开发表论文及著作情况 | 第71-72页 |
| 附录 | 第72-73页 |