| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| 第一节 选题背景及研究意义 | 第11-14页 |
| 一、选题背景 | 第11-13页 |
| 二、研究意义 | 第13-14页 |
| 第二节 国内外研究现状及发展动态 | 第14-17页 |
| 一、国内研究现状 | 第14-15页 |
| 二、国外研究现状 | 第15-16页 |
| 三、发展动态 | 第16-17页 |
| 第三节 本论文创新之处 | 第17-18页 |
| 第二章 研究涉及的相关理论 | 第18-27页 |
| 第一节 公共危机 | 第18-22页 |
| 一、公共危机的性质分类 | 第19-20页 |
| 二、公共危机阶段划分 | 第20-22页 |
| 第二节 公共危机传播 | 第22-23页 |
| 一、公共危机传播的含义 | 第22-23页 |
| 二、公共危机传播的重要性 | 第23页 |
| 第三节 危机管理 | 第23-27页 |
| 一、危机管理的含义 | 第23-24页 |
| 二、加强危机管理的意义 | 第24-27页 |
| 第三章 当前公共危机中的政府、媒体与公众 | 第27-38页 |
| 第一节 公共危机事件中的政府 | 第27-30页 |
| 一、政府在公共危机传播中的角色和作用 | 第27-29页 |
| 二、政府公共危机传播观念的转变 | 第29-30页 |
| 第二节 公共危机事件中的媒体 | 第30-35页 |
| 一、媒体在公共危机传播中的角色 | 第30-33页 |
| 二、国内媒体在公共危机传播中的表现 | 第33-35页 |
| 三、传统媒体与新媒体/境外媒体 | 第35页 |
| 第三节 公共危机事件中的公众 | 第35-38页 |
| 一、公共危机中公众的心理及行为分析 | 第35-36页 |
| 二、在公共危机传播中的公众 | 第36-38页 |
| 第四章 政府、媒体与公众三者关系与现状分析 | 第38-48页 |
| 第一节 危机中政府、媒体、公众的关系分析 | 第38-41页 |
| 一、政府与公众的关系 | 第38-39页 |
| 二、政府与媒体的关系 | 第39-41页 |
| 三、媒体与公众的关系 | 第41页 |
| 第二节 我国政府、媒体与公众的现状与问题 | 第41-45页 |
| 一、我国政府、媒体与公众当下的关系 | 第41-43页 |
| 二、目前存在的问题 | 第43-45页 |
| 第三节 问题产生的原因分析 | 第45-48页 |
| 一、舆论监督导向能力不足 | 第45页 |
| 二、媒体管理的行政级别化 | 第45-46页 |
| 三、缺乏信息公开的制度保证 | 第46-47页 |
| 四、社会价值观念构建过程中人文精神的缺失 | 第47-48页 |
| 第五章 公共危机事件中危机管理的完善 | 第48-61页 |
| 第一节 当代国外公共危机传播的经验与启示 | 第48-52页 |
| 一、当代国外公共危机传播经验介绍 | 第48-50页 |
| 二、对中国公共危机传播的借鉴及启示 | 第50-51页 |
| 三、合理发挥媒介的积极作用 | 第51-52页 |
| 四、公众的危机意识及教育 | 第52页 |
| 第二节 公共危机中政府、媒体、公众角色与关系的重构 | 第52-58页 |
| 一、危机事件中三者角色与关系重构的必要性 | 第52-55页 |
| 二、政府、媒体、公众的角色重构 | 第55-57页 |
| 三、政府、媒体、公众的关系重构 | 第57-58页 |
| 第三节 公共危机信息管理机制的改善 | 第58-61页 |
| 一、构建完备的公共危机信息管理系统 | 第59页 |
| 二、让政府网站、政府新闻发言人在危机中发挥更大作用 | 第59-60页 |
| 三、让知情权意识深入人心 | 第60-61页 |
| 总结与思考 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 附录 | 第65-66页 |
| 后记 | 第66-67页 |