| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 引言 | 第9-14页 |
| 第一章 典型案例综述以及案例引发的法律思考 | 第14-17页 |
| ·典型案例综述 | 第14-16页 |
| ·本案引发的思考 | 第16-17页 |
| 第二章 网上银行的概念、特征以及网上银行客户享有的权利 | 第17-21页 |
| ·网上银行的概念及其特征 | 第17-18页 |
| ·网上银行的概念 | 第17-18页 |
| ·网上银行的特征 | 第18页 |
| ·网上银行客户享有的权利 | 第18-21页 |
| ·网上银行客户的概念界定 | 第18-19页 |
| ·网上银行客户享有的权利 | 第19-21页 |
| 第三章 网上银行客户权利受到侵害的表现及原因 | 第21-25页 |
| ·网上银行客户权利受到侵害的表现 | 第21-22页 |
| ·网上银行客户权利受到侵害的原因 | 第22-25页 |
| 第四章 发达国家网上银行客户权利保护法律制度分析与启示 | 第25-30页 |
| ·美国网上银行客户权利保护的法律制度 | 第25-27页 |
| ·监管制度 | 第25-26页 |
| ·完善的立法 | 第26页 |
| ·客户投诉机制 | 第26-27页 |
| ·欧盟网上银行客户权利保护的法律制度 | 第27-29页 |
| ·监管制度 | 第27-28页 |
| ·完善的立法 | 第28-29页 |
| ·对发达国家网上银行客户权利保护的法律制度分析得到的启示 | 第29-30页 |
| 第五章 完善我国网上银行客户权利保护法律制度的基本构想 | 第30-37页 |
| ·寻求正确的立法价值取向进而完善立法 | 第30-33页 |
| ·立法模式 | 第30-31页 |
| ·立法价值 | 第31页 |
| ·具体的立法完善措施 | 第31-33页 |
| ·确立系统有效的网上银行监管体制 | 第33-36页 |
| ·监管目标 | 第33页 |
| ·监管模式 | 第33-34页 |
| ·监管原则 | 第34页 |
| ·具体的监管措施 | 第34-36页 |
| ·通过客户自身保护客户的权利 | 第36-37页 |
| 结论 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 致谢 | 第40页 |
