云服务水平协议的全生命周期管理研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究问题及意义 | 第10-12页 |
| ·研究问题 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·相关理论综述 | 第12-15页 |
| ·云计算定义 | 第12-13页 |
| ·服务水平协议的定义 | 第13-14页 |
| ·云服务水平协议的定义 | 第14-15页 |
| ·研究思路及创新点 | 第15-17页 |
| ·基本研究思路 | 第15-16页 |
| ·研究创新点 | 第16-17页 |
| 第二章 云SLA全生命周期管理的模型设计 | 第17-27页 |
| ·基于三种交付模型的云SLA | 第17-21页 |
| ·云计算模型及特点 | 第18-20页 |
| ·云服务市场及其SLA的发展现状 | 第20-21页 |
| ·云环境下SLA的全生命周期管理 | 第21-27页 |
| ·SLA管理概念的兴起 | 第21-22页 |
| ·TMF的SLA生命周期管理法 | 第22-23页 |
| ·云环境下SLA的全生命周期管理 | 第23-26页 |
| ·TMF与云环境下SLA的生命周期法对比 | 第26-27页 |
| 第三章 云SLA全生命周期管理的内容阐述 | 第27-52页 |
| ·云SLA标准模板设计 | 第27-36页 |
| ·模板特征、格式及内容 | 第27-32页 |
| ·云SLA指标体系 | 第32-36页 |
| ·协商并达成具体的云SLA | 第36-43页 |
| ·确定用户的服务水平需求 | 第36-41页 |
| ·云SLA的协商/谈判 | 第41-43页 |
| ·云服务及服务水平协议监控 | 第43-48页 |
| ·云服务监测指标与监测方法 | 第44-46页 |
| ·云SLA检测与违例处理 | 第46-48页 |
| ·云SLA执行情况报告与评估 | 第48-50页 |
| ·云服务质量评估 | 第48-49页 |
| ·云SLA评估 | 第49-50页 |
| ·云服务退出及云SLA改善 | 第50-52页 |
| ·云服务退出 | 第50页 |
| ·云SLA改善 | 第50-52页 |
| 第四章 国内外企业云SLA实施分析 | 第52-60页 |
| ·金蝶云服务和服务水平协议 | 第52-56页 |
| ·企业简介 | 第52页 |
| ·金蝶云服务发展现状 | 第52-53页 |
| ·友商网服务水平协议分析 | 第53-56页 |
| ·AMAZON云服务和服务水平协议 | 第56-59页 |
| ·选择AMAZON的原因 | 第56-57页 |
| ·AMAZON云服务发展现状 | 第57-58页 |
| ·AMAZON云服务水平协议分析 | 第58-59页 |
| ·金蝶和AMAZON案例分析对比 | 第59-60页 |
| 第五章 总结与展望 | 第60-62页 |
| ·研究结论 | 第60-61页 |
| ·研究不足与展望 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 附录：第三方云计算监测企业名单 | 第67-69页 |
| 硕士期间参加的科研项目 | 第69-70页 |
