| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 引言 | 第11-16页 |
| (一) 研究背景、研究目的及研究意义 | 第11-13页 |
| 1. 研究背景 | 第11-12页 |
| 2. 研究目的 | 第12页 |
| 3. 研究意义 | 第12-13页 |
| (二) 国内外研究现状 | 第13-14页 |
| 1. 国外研究现状 | 第13页 |
| 2. 国内研究现状 | 第13-14页 |
| (三) 研究方法与创新之处 | 第14-16页 |
| 1. 研究方法 | 第14-15页 |
| 2. 创新之处 | 第15-16页 |
| 一、网络舆情的内涵及及相关理论 | 第16-23页 |
| (一) 网络舆情危机的基本含义 | 第16-17页 |
| (二) 网络舆情的分类及其特征 | 第17-18页 |
| 1. 网络舆情的发言者彰显出“平民力量” | 第17页 |
| 2. 网络舆情具有较强的时效性和交互性 | 第17-18页 |
| 3. 网络舆情的隐蔽性和虚拟性 | 第18页 |
| 4. 网络舆情的非理性 | 第18页 |
| (三) 网络舆情的功能 | 第18-20页 |
| 1. 信息传递的功能 | 第18-19页 |
| 2. 表达诉求、建言建策的功能 | 第19页 |
| 3. 舆论监督的功能 | 第19页 |
| 4. 遏制、惩办腐败功能 | 第19-20页 |
| 5. 宣传引导功能 | 第20页 |
| (四) 网络舆情监管的主要手段 | 第20-23页 |
| 1. 建立健全法规 | 第20-21页 |
| 2. 联合大众传媒,强化网媒管理 | 第21页 |
| 3. 建立网络评论员队伍,正确引导网络舆情 | 第21页 |
| 4. 建立网络舆情搜集机制 | 第21页 |
| 5. 建立网络舆情预警体系 | 第21页 |
| 6. 建立立体化网络舆情控制机制 | 第21-22页 |
| 7. 正面舆论宣传,及时正确引导 | 第22页 |
| 8. 实行网络实名制 | 第22-23页 |
| 二、地方政府在应对网络舆情危机中存在的问题及原因分析 | 第23-30页 |
| (一) 地方政府在网络舆情危机中存在的问题 | 第23-26页 |
| 1. 地方政府在网络舆情危机潜伏期存在的问题 | 第23-24页 |
| 2. 地方政府在网络舆情危机爆发期存在的问题 | 第24-25页 |
| 3. 地方政府在网络舆情危机平息期存在的问题 | 第25-26页 |
| (二) 地方政府在网络舆情危机中存在问题的原因分析 | 第26-30页 |
| 1. 网络舆情危机预警准备不足 | 第26-27页 |
| 2. 网络舆情危机有效回应性差 | 第27-28页 |
| 3. 网络舆情危机事后处置不力 | 第28-30页 |
| 三、提高地方政府应对网络舆情危机的对策与措施 | 第30-37页 |
| (一) 回应中应坚持的原则 | 第30-31页 |
| 1. 责任原则 | 第30页 |
| 2. 主动性原则 | 第30-31页 |
| 3. 快速反应原则 | 第31页 |
| 4. 信息公开原则 | 第31页 |
| (二) 做好网络舆情危机潜伏期的监测和预警 | 第31-32页 |
| 1. 建立网络舆情危机监测机制 | 第31-32页 |
| 2. 建立网络舆情收集、分析机制 | 第32页 |
| 3. 建立网络舆情预警机制 | 第32页 |
| (三) 建立网络舆情危机爆发期的应急机制 | 第32-34页 |
| 1. 建立网络舆情危机的应急处置预案 | 第32-33页 |
| 2. 建立政府部门内部协作交流机制 | 第33页 |
| 3. 构建网上新闻发布会制度和网络新闻发言人制度 | 第33-34页 |
| 4. 加强政府、公众、网络媒体的合作 | 第34页 |
| (四) 注重网络舆情危机平息期的正面引导 | 第34-37页 |
| 1. 运用议程设置理论 | 第34-35页 |
| 2. 培养网络引导人 | 第35页 |
| 3. 构建适用于网络舆情危机的问责制度 | 第35页 |
| 4. 立法规范对网络媒体的管理 | 第35-37页 |
| 结语 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-41页 |
| 致谢 | 第41页 |