| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 引言 | 第10-12页 |
| 1 研究背景 | 第12-26页 |
| ·人际关系模型理论 | 第12-17页 |
| ·人际关系模型理论及其基本规范 | 第12-13页 |
| ·人际关系模型理论的结构 | 第13-14页 |
| ·关系模型理论对消费者行为的影响 | 第14-17页 |
| ·网络社区 | 第17-21页 |
| ·网络社区的界定 | 第17页 |
| ·网络社区的似真性与现实性 | 第17-18页 |
| ·网络社区中的成员角色类型 | 第18-20页 |
| ·网络社区中的口碑传播 | 第20-21页 |
| ·网络口碑传播 | 第21-26页 |
| ·口碑与网络口碑的内涵 | 第21-22页 |
| ·网络口碑与传统口碑的关系 | 第22-23页 |
| ·网络口碑传播模型 | 第23-26页 |
| 2 研究的总体构想 | 第26-28页 |
| ·研究目的与构想 | 第26-27页 |
| ·研究意义 | 第27-28页 |
| ·理论意义 | 第27页 |
| ·实践意义 | 第27-28页 |
| 3 预研究网络社区中成员关系规范的具体归属 | 第28-29页 |
| 4 研究一 网络关系规范对口碑传播的影响 | 第29-38页 |
| ·问题提出 | 第29-30页 |
| ·实验 1 网络口碑传播者的专业水平对口碑传播的影响 | 第30-35页 |
| ·目的 | 第30页 |
| ·方法 | 第30-31页 |
| ·结果与分析 | 第31-34页 |
| ·小结 | 第34-35页 |
| ·实验 2 网络口碑接受者的专业水平对网络口碑的影响 | 第35-38页 |
| ·目的 | 第35页 |
| ·方法 | 第35页 |
| ·结果与分析 | 第35-37页 |
| ·小结 | 第37-38页 |
| 5 研究二 网络口碑传播中的潜在经济动机 | 第38-48页 |
| ·问题提出 | 第38-39页 |
| ·实验 1 具有潜在经济动机的网络口碑传播行为的合适性 | 第39-43页 |
| ·目的 | 第39页 |
| ·方法 | 第39-40页 |
| ·结果与分析 | 第40-41页 |
| ·小结 | 第41-43页 |
| ·实验 2 潜在经济动机的披露对网络口碑的影响 | 第43-48页 |
| ·目的 | 第43页 |
| ·方法 | 第43-44页 |
| ·结果与分析 | 第44-46页 |
| ·小结 | 第46-48页 |
| 6 综合讨论 | 第48-53页 |
| ·网络社区中成员之间的关系规范 | 第48-49页 |
| ·不同关系规范对网络口碑传播效果的影响 | 第49-50页 |
| ·不同专业水平的网络口碑传播者与接收者对口碑传播效果的影响 | 第50页 |
| ·网络口碑传播中的潜在经济动机 | 第50-53页 |
| 7 结论与展望 | 第53-54页 |
| 8 管理实践 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-61页 |
| 附录A 人际关系规范界定问卷 | 第61-64页 |
| 附录B 网络社区成员类型关系规范归属 | 第64-66页 |
| 在学研究成果 | 第66-67页 |
| 后记 | 第67-68页 |
