二十一唐人科技有限公司电子商务战略研究

摘要	第1-4页
ABSTRACT	第4-9页
第一章 绪论	第9-16页
·研究背景	第9-10页
·研究意义和目的	第10-11页
·国内外研究现状	第11-13页
·研究内容	第13-15页
·研究方法	第15-16页
第二章 相关理论概述	第16-24页
·电子商务理论概述	第16-18页
·电子商务的定义	第16页
·电子商务的特征	第16-17页
·电子商务的分类	第17-18页
·电子商务与传统商务的比较	第18页
·客户关系管理	第18-20页
·客户关系管理的定义	第18-19页
·客户关系管理的特征	第19-20页
·客户关系管理的核心管理思想	第20页
·PEST分析方法	第20-21页
·五力竞争模型	第21-22页
·SWOT分析方法	第22-24页
第三章 二十一唐人公司电子商务现状分析	第24-45页
·我国服装行业电子商务概述	第24-25页
·服装行业电子商务现状	第24页
·服装行业电子商务作用	第24-25页
·服装行业电子商务存在不足	第25页
·二十一唐人公司简介	第25-28页
·公司简介	第25-26页
·品牌内涵	第26-27页
·目标消费群体	第27-28页
·宏观环境分析	第28-33页
·政治环境分析	第28-29页
·经济环境分析	第29-30页
·社会环境分析	第30-32页
·技术环境分析	第32-33页
·行业竞争结构分析	第33-36页
·现有竞争者之间的竞争程度	第33-35页
·替代品的威胁	第35页
·潜在进入者的威胁	第35页
·供应商议价的能力	第35-36页
·购买者议价的能力	第36页
·二十一唐人公司竞争力分析	第36-40页
·二十一唐人公司电子商务存在的问题	第40-45页
·店铺管理能力弱	第40-41页
·信息孤岛现象严重	第41-42页
·信息系统不能适应业务流程	第42-43页
·采购中心运作效率低	第43页
·为加盟商提供支持服务的能力弱	第43-44页
·财务管理混乱	第44页
·电子商务交易平台不完善	第44-45页
第四章 二十一唐人公司电子商务战略设计	第45-68页
·实施电子商务战略的意义	第45-46页
·战略目标	第46页
·战略定位	第46-47页
·加强官方网站交易平台建设	第47-50页
·网站运营要素分析	第48-49页
·明确网上支付流程	第49-50页
·加强信息化建设	第50-53页
·建立标准制度	第50-51页
·改造基本管理流程	第51页
·实现供应链的信息化管理	第51-52页
·统一平台和数据中心	第52-53页
·构建柔性系统	第53页
·改善管理机制	第53-55页
·升级财务管理系统	第53-54页
·加强与加盟商的合作	第54页
·加强采购管理的有效性	第54页
·优化业务流程	第54-55页
·加强客户关系管理	第55-68页
·引入CRM通用系统	第55-58页
·营销自动化	第58-59页
·建设加盟商客户关系管理体系	第59-68页
第五章 二十一唐人公司电子商务战略实施的保障措施	第68-72页
·调整组织结构	第68-69页
·打造公司网络品牌	第69-70页
·选择相关的平台	第69页
·通过搜索引擎营销	第69页
·社区营销	第69-70页
·建立信用体系	第70-72页
·信用体系建设和必要性	第70页
·号召加强行业自律	第70-71页
·完善电子商务信用模式	第71页
·建立在线信用信息数据库	第71-72页
第六章 结论与展望	第72-73页
·研究结论	第72页
·研究展望	第72-73页
参考文献	第73-77页
致谢	第77页