| 中文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 导言 | 第9-13页 |
| 1. 问题研究的背景和意义 | 第9-10页 |
| ·背景 | 第9页 |
| ·意义 | 第9-10页 |
| 2.问题研究的现状 | 第10-12页 |
| 3.研究目的和方法 | 第12-13页 |
| 第1章 社会保险经办机构能力建设概述 | 第13-20页 |
| ·基本概念界定 | 第13-14页 |
| ·社会保险经办机构 | 第13页 |
| ·社会保险经办机构能力及能力建设 | 第13-14页 |
| ·社会保险经办机构能力建设与其他政府机构能力建设的异同 | 第14页 |
| ·社保经办机构能力建设的内容 | 第14-18页 |
| ·社会保险经办机构体系建设 | 第14-17页 |
| ·社会保险经办机构服务建设 | 第17页 |
| ·社会保险经办机构风险内控建设 | 第17-18页 |
| ·社会保险经办机构信息平台建设 | 第18页 |
| ·社会保险经办机构发展规划建设 | 第18页 |
| ·社保经办机构能力建设的意义和作用 | 第18-20页 |
| 第2章 社会保险经办机构能力建设的现状分析 | 第20-30页 |
| ·社会保险经办机构能力建设的总体状况 | 第20-22页 |
| ·社会保险经办机构的发展 | 第20页 |
| ·社会保险经办机构的能力建设 | 第20-22页 |
| ·贵州省、无锡市社保经办机构能力建设实践 | 第22-25页 |
| ·贵州省社保经办机构能力建设 | 第22-23页 |
| ·无锡市社保经办机构能力建设 | 第23-25页 |
| ·社会保险经办机构能力建设存在的普遍问题及原因分析 | 第25-30页 |
| ·机构发展与服务需求发展不平衡 | 第26-27页 |
| ·信息化发展与信息需求发展不同步 | 第27-30页 |
| 第3章 济南市社会保险经办机构能力建设 | 第30-37页 |
| ·济南市社保经办机构能力建设的现状 | 第30-32页 |
| ·组织体系建设 | 第30页 |
| ·服务建设 | 第30-31页 |
| ·风险内控建设 | 第31页 |
| ·信息平台建设 | 第31-32页 |
| ·发展规划建设 | 第32页 |
| ·济南市社保经办机构能力建设存在的问题 | 第32-37页 |
| ·机构分散 | 第32页 |
| ·流程亟需梳理再造 | 第32-33页 |
| ·人员配置不合理 | 第33-34页 |
| ·信息平台建设有待完善 | 第34页 |
| ·个人权益制度仍存在缺陷 | 第34-35页 |
| ·政策疏通渠道不畅通 | 第35页 |
| ·发展规划滞后 | 第35-37页 |
| 第4章 加强和完善社会保险经办机构能力建设的对策建议 | 第37-43页 |
| ·机构体系建设的完善及目标 | 第37-38页 |
| ·组织机构 | 第37-38页 |
| ·人员配置及效能实现 | 第38页 |
| ·经办服务建设的完善及标准 | 第38-39页 |
| ·风险内控建设的完善 | 第39-40页 |
| ·信息平台建设的完善 | 第40-41页 |
| ·信息系统建设 | 第41页 |
| ·信息数据共享 | 第41页 |
| ·发展规划建设的完善 | 第41-43页 |
| ·法律、政策、制度建设 | 第42页 |
| ·目标、规划建设 | 第42-43页 |
| 结束语 | 第43-44页 |
| 注释 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46页 |
