大学生信用卡客户未来使用意向研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-17页 |
| ·课题研究的背景 | 第7-8页 |
| ·课题研究的意义 | 第8-10页 |
| ·现实意义 | 第8-9页 |
| ·理论意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状及分析 | 第10-13页 |
| ·客户忠诚理论研究现状 | 第10-11页 |
| ·行为意愿理论研究现状 | 第11-13页 |
| ·研究内容、方法和论文框架 | 第13-17页 |
| ·主要研究内容 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·论文结构 | 第14-17页 |
| 第2章 基础理论研究 | 第17-30页 |
| ·客户忠诚度理论 | 第17-23页 |
| ·客户忠诚的含义 | 第17-19页 |
| ·客户忠诚的分类 | 第19-21页 |
| ·重复购买意向（RI）模型 | 第21-23页 |
| ·行为意愿理论 | 第23-29页 |
| ·理性行为理论 | 第23-24页 |
| ·计划行为理论 | 第24-26页 |
| ·技术接受模型 | 第26-29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 第3章 研究设计 | 第30-44页 |
| ·模型的提出 | 第30-31页 |
| ·模型的提出 | 第30-31页 |
| ·研究对象的界定 | 第31页 |
| ·模型的分析解释和研究假设 | 第31-36页 |
| ·满意度 | 第32页 |
| ·关系信任 | 第32-33页 |
| ·知觉风险 | 第33-34页 |
| ·感知有用 | 第34页 |
| ·感知易用 | 第34-35页 |
| ·转移成本 | 第35-36页 |
| ·替代吸引 | 第36页 |
| ·假设汇总 | 第36页 |
| ·问卷开发及变量的测量 | 第36-43页 |
| ·测量工具设计 | 第37页 |
| ·变量的测量 | 第37-41页 |
| ·问卷设计 | 第41-43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 第4章 数据分析和讨论 | 第44-74页 |
| ·问卷回收与样本特征 | 第44-47页 |
| ·问卷的信度和效度分析 | 第47-48页 |
| ·信度分析 | 第47页 |
| ·效度分析 | 第47-48页 |
| ·因子分析 | 第48-57页 |
| ·相关分析 | 第57-62页 |
| ·回归分析 | 第62-64页 |
| ·差异性检验 | 第64-68页 |
| ·不同群体在框架变量上的差异 | 第64-66页 |
| ·不同群体在信用卡使用现状上的差异 | 第66-68页 |
| ·实证分析结论 | 第68-70页 |
| ·管理建议 | 第70-73页 |
| ·本章小结 | 第73-74页 |
| 结论 | 第74-76页 |
| 参考文献 | 第76-82页 |
| 附录1 | 第82-87页 |
| 附录2 | 第87-88页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第88-90页 |
| 致谢 | 第90页 |
