| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 一、绪论 | 第7-13页 |
| (一) 研究背景 | 第7-8页 |
| (二) 研究意义 | 第8-9页 |
| (三) 酒店收益管理相关理论综述 | 第9-12页 |
| (四) 研究思路、方法和内容框架 | 第12-13页 |
| 二、H酒店客房管理中存在的问题及其分析 | 第13-19页 |
| (一) H酒店简介及经营现状 | 第13-15页 |
| (二) H酒店客房管理中存在的问题 | 第15-18页 |
| (三) H酒店客房销售管理存在问题的分析 | 第18-19页 |
| 三、H酒店实施客房收益管理的目标及主要策略 | 第19-44页 |
| (一) H酒店客房收益管理的目标 | 第19-21页 |
| (二) 市场细分策略 | 第21-25页 |
| (三) 需求预测 | 第25-33页 |
| (四) 客房超额预订 | 第33-35页 |
| (五) 客房差别定价策略 | 第35-41页 |
| (六) 会议、团队客人管理 | 第41-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 附录 | 第47页 |