惠普公司商用电脑核心竞争力研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第9-12页 |
| ·选题的背景 | 第9-10页 |
| ·研究的目的和意义 | 第10页 |
| ·本研究的焦点、研究方法及技术路线 | 第10-12页 |
| ·研究的焦点 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·研究的技术路线 | 第11-12页 |
| 2 国内外相关文献综述 | 第12-26页 |
| ·核心竞争力 | 第12-22页 |
| ·核心竞争力的由来、演变、发展 | 第12-13页 |
| ·核心竞争力的结构 | 第13-15页 |
| ·核心竞争力的动态变化和作用方式 | 第15-17页 |
| ·如何培育企业的核心竞争力 | 第17-19页 |
| ·如何保持企业的核心竞争力 | 第19-22页 |
| ·IT企业核心竞争力特点与构建 | 第22-26页 |
| ·IT企业的竞争特点分析 | 第22-23页 |
| ·IT企业的市场环境预测 | 第23-24页 |
| ·创新与IT企业核心竞争力 | 第24-26页 |
| 3 商用电脑市场分析 | 第26-36页 |
| ·商用台式机市场现状研究 | 第26-32页 |
| ·竞争形势分析 | 第26-27页 |
| ·激烈竞争带来营销体系变化 | 第27-28页 |
| ·销售模式的变化 | 第28页 |
| ·商用台式机渠道现状 | 第28-29页 |
| ·商用台式机市场产品发展趋势 | 第29-32页 |
| ·商用笔记本电脑市场现状研究 | 第32-36页 |
| ·市场的品牌关注度 | 第32-33页 |
| ·市场产品关注度 | 第33-36页 |
| 4 惠普公司的核心竞争力研究 | 第36-54页 |
| ·惠普公司背景及介绍 | 第36-38页 |
| ·产品创新战略 | 第38-43页 |
| ·基于TCO主义的创新战略 | 第38-40页 |
| ·基于"选择与集中"理论的"变阵"改革 | 第40-41页 |
| ·商务2.0时代的商业创新战略 | 第41-43页 |
| ·惠普商用电脑的核心竞争力 | 第43-49页 |
| ·国际品牌的优势 | 第43-44页 |
| ·高水准品质 | 第44页 |
| ·人性化管理的设计 | 第44页 |
| ·多重安全保护 | 第44-45页 |
| ·行业解决方案 | 第45-47页 |
| ·针对目标客户的产品细化 | 第47-49页 |
| ·惠普商用电脑的服务保障系统 | 第49-54页 |
| ·惠普的承诺 | 第49-50页 |
| ·惠普服务特色 | 第50-51页 |
| ·技术支持与服务时间 | 第51页 |
| ·免费支持服务总经理热线 | 第51页 |
| ·惠普服务优势 | 第51-52页 |
| ·惠普大用户支持服务 | 第52-54页 |
| 5 惠普商用电脑的核心竞争力建设存在的问题及改进 | 第54-57页 |
| ·渠道管理—存在问题分析、识别、改进 | 第54-55页 |
| ·存在的主要问题 | 第54页 |
| ·改进措施 | 第54-55页 |
| ·售后服务—存在问题及改进措施 | 第55-57页 |
| ·存在问题 | 第55-56页 |
| ·改进措施 | 第56-57页 |
| 6 结论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
