电信企业转型中的组织再造研究
| 中文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 1 引言 | 第11-14页 |
| 2 全球电信企业转型的现状和发展趋势 | 第14-29页 |
| ·电信业转型的宏观背景 | 第14-17页 |
| ·国外主要电信运营商的转型概况 | 第17-22页 |
| ·英国电信(BT)面对转型的主要做法 | 第17-18页 |
| ·法国电信(FT)面对转型的主要做法 | 第18-20页 |
| ·德国电信(DT)面对转型的主要做法 | 第20-22页 |
| ·其他国际电信运营商的做法 | 第22页 |
| ·我国电信业转型的现状和趋势 | 第22-24页 |
| ·我国电信业转型的现状 | 第22-23页 |
| ·我国电信运营商面对转型的主要应对措施 | 第23-24页 |
| ·对电信业转型的解析 | 第24-29页 |
| ·转型的内容的分析 | 第24-25页 |
| ·转型的战略分析:“大”与“强”的思考 | 第25-27页 |
| ·转型的切入点:以组织再造提升竞争力 | 第27-29页 |
| 3 组织再造的理论综述和应用分析 | 第29-48页 |
| ·企业组织再造理论研究 | 第29-36页 |
| ·企业组织理论的发展概述 | 第29-30页 |
| ·企业组织再造基本理论框架研究 | 第30-36页 |
| ·组织再造的内容及分析 | 第36-39页 |
| ·对组织再造的解析 | 第36-37页 |
| ·企业组织再造内容分析 | 第37-38页 |
| ·企业组织再造的战略分析 | 第38-39页 |
| ·组织再造的原则和流程 | 第39-40页 |
| ·组织再造的原则 | 第39-40页 |
| ·组织再造的流程 | 第40页 |
| ·电信企业“组织再造”的方法论框架 | 第40-48页 |
| ·电信企业需要“组织再造” | 第41页 |
| ·电信企业组织再造的逻辑性框架 | 第41-43页 |
| ·电信组织再造的内容 | 第43-45页 |
| ·以客户为中心的电信企业组织再造 | 第45-48页 |
| 4 改进某电信企业营销组再造实证分析 | 第48-61页 |
| ·背景陈述 | 第48-49页 |
| ·现行营销组织体制诊断、分析 | 第49-54页 |
| ·实际业务操作体验分析 | 第50-52页 |
| ·问卷调查分析 | 第52-53页 |
| ·核心问题分析 | 第53-54页 |
| ·营销组织再造的因素分析 | 第54-56页 |
| ·环境因素分析 | 第54-55页 |
| ·战略因素分析 | 第55-56页 |
| ·公司发展阶段分析 | 第56页 |
| ·资源、技术、文化因素分析 | 第56页 |
| ·组织再造的初步构想 | 第56-60页 |
| ·核心业务流程分析 | 第57页 |
| ·营销组织再造方案 | 第57-60页 |
| ·组织再造的实施 | 第60-61页 |
| 5 结论 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 学位论文数据集 | 第64页 |
