| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 目录 | 第9-13页 |
| 图表目录 | 第13-18页 |
| 1 绪论 | 第18-31页 |
| ·选题背景 | 第18-25页 |
| ·物流外包概述 | 第18-21页 |
| ·国外物流外包现状 | 第21-24页 |
| ·国内物流外包现状 | 第24-25页 |
| ·选题目的和意义 | 第25-27页 |
| ·研究路线与方法 | 第27-28页 |
| ·研究路线 | 第27-28页 |
| ·研究方法 | 第28页 |
| ·研究内容与创新 | 第28-30页 |
| ·研究内容 | 第28-29页 |
| ·创新之处 | 第29-30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 2 相关文献回顾 | 第31-43页 |
| ·物流外包动因研究 | 第31-35页 |
| ·物流外包模式决策 | 第35-36页 |
| ·外包风险管理研究 | 第36-39页 |
| ·物流服务商选择研究 | 第39-40页 |
| ·物流外包满意度研究 | 第40-42页 |
| ·本章小结 | 第42-43页 |
| 3 企业物流外包动因研究 | 第43-63页 |
| ·物流外包动因的理论分析 | 第43-55页 |
| ·基于核心竞争力的物流外包释因 | 第43-45页 |
| ·基于竞争优势理论的物流外包释因 | 第45-47页 |
| ·物流外包动因总结 | 第47-51页 |
| ·物流外包制约因素 | 第51-55页 |
| ·物流外包动因的实证研究 | 第55-62页 |
| ·调查问卷设计 | 第55-56页 |
| ·调查有效性控制 | 第56页 |
| ·问卷调查对象 | 第56-57页 |
| ·数据分析 | 第57-62页 |
| ·本章小结 | 第62-63页 |
| 4 集成灰色关联与TOPSIS的物流外包模式选择方法研究 | 第63-79页 |
| ·物流模式概述 | 第63-64页 |
| ·完全自营的模式 | 第63-64页 |
| ·企业间协作的模式 | 第64页 |
| ·物流外包模式 | 第64-65页 |
| ·分项物流外包模式 | 第64页 |
| ·组合物流外包模式 | 第64-65页 |
| ·完全物流外包模式 | 第65页 |
| ·自营/外包决策 | 第65-68页 |
| ·自营/外包决策流程 | 第65-66页 |
| ·自营/外包的决策准则 | 第66-68页 |
| ·集成灰色关联与TOPSIS的物流外包模式选择方法 | 第68-74页 |
| ·物流外包模式选择原则 | 第68-69页 |
| ·物流外包模式选择指标体系 | 第69-70页 |
| ·集成灰色关联与TOPSIS的选择方法 | 第70-74页 |
| ·实证分析 | 第74-78页 |
| ·自营/外包决策 | 第74页 |
| ·外包模式选择 | 第74-78页 |
| ·本章小结 | 第78-79页 |
| 5 基于平衡记分卡的物流服务商选择方法研究 | 第79-91页 |
| ·选择原则及流程 | 第79-81页 |
| ·选择原则 | 第79-80页 |
| ·选择流程 | 第80-81页 |
| ·基于平衡记分卡的物流服务商选择指标体系 | 第81-85页 |
| ·财务层面 | 第84页 |
| ·客户层面 | 第84页 |
| ·内部流程层面 | 第84页 |
| ·学习与发展层面 | 第84-85页 |
| ·物流服务层面 | 第85页 |
| ·选择方法 | 第85-87页 |
| ·实证分析 | 第87-90页 |
| ·本章小结 | 第90-91页 |
| 6 基于案例推理的物流外包风险预警管理方法研究 | 第91-107页 |
| ·物流外包风险概述 | 第91-95页 |
| ·物流外包风险的含义及特征 | 第91-92页 |
| ·物流外包风险的来源及分类 | 第92-95页 |
| ·企业物流外包风险管理体系 | 第95-96页 |
| ·基于案例推理的物流外包风险预警管理方法 | 第96-106页 |
| ·技术准备 | 第96-99页 |
| ·基于GA-CBR的企业物流外包风险预警方法 | 第99-105页 |
| ·基于CBR的企业物流外包风险预警系统实现 | 第105-106页 |
| ·本章小结 | 第106-107页 |
| 7 基于网络层次分析法的物流外包满意度评价方法研究 | 第107-129页 |
| ·顾客满意度指数模型 | 第107-111页 |
| ·顾客满意度概述 | 第107-108页 |
| ·顾客满意度指数模型 | 第108-111页 |
| ·物流外包满意度评价指标体系构建 | 第111-113页 |
| ·指标选取原则 | 第111页 |
| ·物流外包满意度的指标体系 | 第111-113页 |
| ·基于网络层次分析法的物流外包满意度评价方法 | 第113-120页 |
| ·网络层次分析法的基本原理 | 第114-116页 |
| ·基于网络分析法的物流外包满意度评价方法 | 第116-120页 |
| ·实证研究 | 第120-127页 |
| ·本章小结 | 第127-129页 |
| 8 总结与展望 | 第129-132页 |
| ·本文的研究成果 | 第129-131页 |
| ·有待深入研究的问题 | 第131-132页 |
| 参考文献 | 第132-138页 |
| 已投或发表的论文及出版著作 | 第138-141页 |
| 学位论文数据集 | 第141页 |
