汽车分销渠道绩效评价研究--基于制造商的视角
| 摘要 | 第1-8页 |
| ABSTRACT | 第8-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-18页 |
| ·研究背景 | 第12-14页 |
| ·研究意义 | 第14页 |
| ·研究对象与范围 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·研究思路与框架 | 第15-18页 |
| 第2章 分销渠道绩效及其评价相关概念诠释 | 第18-28页 |
| ·两种视角的绩效 | 第18-22页 |
| ·经济学视角的绩效 | 第18-19页 |
| ·管理学视角的绩效 | 第19-21页 |
| ·绩效评价的概念界定 | 第21-22页 |
| ·分销渠道绩效及其评价 | 第22-28页 |
| ·分销渠道绩效的内涵 | 第22-23页 |
| ·分销渠道绩效评价的对象 | 第23-28页 |
| 第3章 汽车分销渠道绩效评价研究综述 | 第28-42页 |
| ·绩效评价相关理论研究综述 | 第28-36页 |
| ·绩效评价的理论基础 | 第28-33页 |
| ·绩效评价方法研究综述 | 第33-36页 |
| ·汽车分销渠道绩效评价研究综述 | 第36-39页 |
| ·汽车分销渠道绩效评价的理论进展 | 第36-38页 |
| ·汽车分销渠道绩效评价在营销实践中的发展 | 第38-39页 |
| ·绩效评价研究现状的总结及分析 | 第39-42页 |
| 第4章 汽车分销渠道绩效评价体系 | 第42-79页 |
| ·汽车分销渠道绩效评价的理论基础 | 第42-50页 |
| ·战略管理理论 | 第42-44页 |
| ·顾客满意理论 | 第44-45页 |
| ·供应链管理理论 | 第45-50页 |
| ·汽车分销渠道绩效评价的行业特性 | 第50-53页 |
| ·汽车分销渠道绩效评价指标体系构建 | 第53-56页 |
| ·指标体系的设计原则 | 第53-54页 |
| ·指标体系的评价标准 | 第54-55页 |
| ·指标体系的数据基础 | 第55-56页 |
| ·指标体系的数据处理方法 | 第56页 |
| ·汽车分销渠道绩效评价指标体系的构成 | 第56-79页 |
| ·顾客满意绩效 | 第57-63页 |
| ·内部运作绩效 | 第63-67页 |
| ·经济效益绩效 | 第67-73页 |
| ·学习和发展绩效 | 第73-79页 |
| 第5章 汽车分销渠道绩效评价方法 | 第79-97页 |
| ·评价指标权重的确定 | 第79-84页 |
| ·评价体系的层次分析 | 第80-83页 |
| ·权重确定的数据获得 | 第83-84页 |
| ·评价指标权数的计算 | 第84-89页 |
| ·评价指标的无量纲处理 | 第89-94页 |
| ·评价指标综合评价结果的算法 | 第94-97页 |
| 第6章 汽车分销渠道绩效评价实证研究 | 第97-109页 |
| ·背景简介 | 第97-99页 |
| ·数据来源和数据采集 | 第99-101页 |
| ·数据处理和结果计算 | 第101-104页 |
| ·结果分析和体系优化 | 第104-109页 |
| 第7章 结论与展望 | 第109-112页 |
| ·研究结论 | 第109-110页 |
| ·进一步工作方向 | 第110-112页 |
| 参考文献 | 第112-122页 |
| 附录 汽车分销渠道绩效评价调研问卷 | 第122-125页 |
| 致谢 | 第125页 |
