| 内容摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-9页 |
| ·论文选题的背景 | 第7-8页 |
| ·论文选题的意义 | 第8页 |
| ·本文的研究内容 | 第8页 |
| ·研究的主要方法与论文结构 | 第8-9页 |
| 第二章 提高S 房产公司关系营销水平的必要性 | 第9-15页 |
| ·建立“以客户为中心”的核心竞争力体系的需要 | 第9-10页 |
| ·提升以销售为主要指标的运营能力的需要 | 第10-13页 |
| ·通过参与市场竞争以促进行业发展的需要 | 第13-15页 |
| 第三章 S 房产公司关系营销的现状及问题 | 第15-27页 |
| ·S 房产公司关系营销的现状 | 第15-21页 |
| ·S 房产公司关系营销存在的主要问题 | 第21-27页 |
| 第四章、S 房产公司提高关系营销水平的措施 | 第27-57页 |
| ·做好市场细分，明确市场定位 | 第27-32页 |
| ·加大客户维系力度，持续实施关系营销 | 第32-38页 |
| ·明确关系对象，挖掘营销潜力 | 第38-42页 |
| ·建立CRM 系统，提升实施效果 | 第42-54页 |
| ·进行量化管理，保证良性发展 | 第54-57页 |
| 第五章 结束语 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59页 |