旅游目的地散客服务体系构建研究--以北京为例
| 第一章 导论 | 第1-26页 |
| 1. 研究背景 | 第10-11页 |
| ·理论背景 | 第10-11页 |
| ·现实背景 | 第11页 |
| 2. 研究现状与意义 | 第11-21页 |
| ·研究现状 | 第11-20页 |
| ·研究意义 | 第20-21页 |
| 3. 相关概念界定 | 第21-25页 |
| ·旅游目的地 | 第21-23页 |
| ·散客 | 第23-24页 |
| ·散客服务体系 | 第24-25页 |
| 4. 研究思路及框架 | 第25-26页 |
| ·研究思路 | 第25-26页 |
| ·研究框架 | 第26页 |
| 第二章 旅游目的地散客服务体系构建的背景分析 | 第26-42页 |
| 1. 问题的提出 | 第26-30页 |
| ·传统团队运行体系的弊端 | 第27-28页 |
| ·团队运行体系向散客运行体系转变 | 第28-30页 |
| 2. 宏观环境分析 | 第30-34页 |
| ·中国旅游产业转型 | 第30-32页 |
| ·旅游目的地形象的塑造 | 第32-34页 |
| 3. 市场环境分析 | 第34-42页 |
| ·散客市场的兴起 | 第34-40页 |
| ·散客旅游者的服务需求 | 第40-42页 |
| 第三章 旅游目的地散客服务体系构建的理论支撑 | 第42-50页 |
| 1. 区域经济理论 | 第42-47页 |
| ·基本理论概述 | 第43-44页 |
| ·区域旅游合作 | 第44-47页 |
| 2. 信息系统理论 | 第47-50页 |
| ·基本理论概述 | 第47-48页 |
| ·旅游目的地信息系统 | 第48-50页 |
| 第四章 旅游目的地散客服务体系构建的因子分析 | 第50-77页 |
| 1. 信息服务系统 | 第50-61页 |
| ·基本内容 | 第50-54页 |
| ·现状认识 | 第54-58页 |
| ·改进措施 | 第58-61页 |
| 2. 预订服务系统 | 第61-67页 |
| ·基本内容 | 第61-62页 |
| ·现状认识 | 第62-65页 |
| ·改进措施 | 第65-67页 |
| 3. 消费服务系统 | 第67-73页 |
| ·行 | 第67-69页 |
| ·游 | 第69-70页 |
| ·住 | 第70-72页 |
| ·食 | 第72页 |
| ·购 | 第72-73页 |
| ·娱 | 第73页 |
| 4. 保障服务系统 | 第73-77页 |
| ·安全保障 | 第73-74页 |
| ·救援保障 | 第74-75页 |
| ·医疗保障 | 第75页 |
| ·保险保障 | 第75-76页 |
| ·服务保障 | 第76-77页 |
| 第五章 个案研究——北京散客服务体系的构建 | 第77-85页 |
| 1. 北京散客服务体系的现状分析 | 第77-81页 |
| ·北京构建散客服务体系迫在眉睫 | 第77-79页 |
| ·北京散客服务体系笋北京旅游集散中心 | 第79-81页 |
| 2. 散客服务体系构建的国际经验 | 第81-83页 |
| ·旅游咨询服务中心 | 第81-82页 |
| ·旅游宣传卡 | 第82-83页 |
| 3. 北京散客服务体系构建的对策研究 | 第83-85页 |
| ·语言系统 | 第83-84页 |
| ·预订系统 | 第84页 |
| ·代理商系统 | 第84-85页 |
| 第六章 结束语 | 第85-86页 |
| 参考文献 | 第86-88页 |
| 论文的评审 | 第88-90页 |
| 陈秀惠研究生论文的评审 | 第90页 |
