建行南通分行网上银行业务营销策略研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1 引言 | 第7-11页 |
| ·国内外网上银行发展现状及其发展趋势 | 第7-8页 |
| ·发展网上银行对建行南通分行的意义 | 第8-9页 |
| ·问题的提出 | 第9-10页 |
| ·本文的研究思路 | 第10-11页 |
| 2 网上银行及相关理论概述 | 第11-17页 |
| ·网上银行 | 第11-14页 |
| ·网上银行的定义和特点 | 第11页 |
| ·网上银行与传统银行的关系 | 第11-12页 |
| ·网上银行的优势 | 第12-13页 |
| ·网上银行提供的服务 | 第13-14页 |
| ·网上银行的市场营销理论基础 | 第14-17页 |
| ·4P理论与4C理论介绍 | 第15页 |
| ·4P理论与4C理论在网上银行营销中的应用 | 第15-17页 |
| 3 建行南通分行网上银行的营销环境分析 | 第17-33页 |
| ·宏观环境分析 | 第17-19页 |
| ·经济环境分析 | 第17页 |
| ·政策与法律环境分析 | 第17-19页 |
| ·技术环境分析 | 第19页 |
| ·竞争环境分析 | 第19-26页 |
| ·建行南通分行网上银行的竞争力量分析 | 第20-25页 |
| ·建行南通分行网上银行的主要竞争对手分析 | 第25-26页 |
| ·内部环境分析 | 第26-32页 |
| ·建行南通分行网上银行的资源能力分析 | 第26-29页 |
| ·建行南通分行网上银行的管理及其服务能力分析 | 第29-30页 |
| ·建行南通分行网上银行营销中存在的问题 | 第30-32页 |
| ·建行网上银行业务SWOT分析 | 第32-33页 |
| 4 建行南通分行网上银行目标市场决策 | 第33-40页 |
| ·消费者特征和行为分析 | 第33-36页 |
| ·网上银行目标市场决策 | 第36-40页 |
| ·网上银行业务市场细分 | 第36-37页 |
| ·网上银行目标顾客锁定 | 第37-38页 |
| ·网上银行的市场定位 | 第38-40页 |
| 5 建行南通分行网上银行营销组合策略研究 | 第40-49页 |
| ·产品策略 | 第40-41页 |
| ·价格策略 | 第41-43页 |
| ·网上银行的定价策略 | 第41-42页 |
| ·建行网上银行定价策略的实施 | 第42-43页 |
| ·渠道策略 | 第43-45页 |
| ·门户网站渠道 | 第43-44页 |
| ·客户服务中心渠道 | 第44页 |
| ·合作渠道 | 第44-45页 |
| ·营销渠道的管理 | 第45页 |
| ·促销策略 | 第45-49页 |
| ·人员促销 | 第45-46页 |
| ·营业推广 | 第46-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51页 |
