| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-14页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究意义 | 第8-10页 |
| ·研究框架 | 第10-12页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·主要创新点 | 第12-14页 |
| 第二章 网络购物中客户信任研究综述 | 第14-32页 |
| ·与信任有关的基本概念 | 第14-21页 |
| ·电子商务客户信任的涵义与对象 | 第21-25页 |
| ·电子商务客户信任的分类 | 第25-27页 |
| ·电子商务中客户信任的影响因素研究回顾 | 第27-30页 |
| ·对以往研究的评价 | 第30-32页 |
| 第三章 实证研究的设计 | 第32-46页 |
| ·客户信任影响因素的指标设计 | 第32-38页 |
| ·调研方案的设计 | 第38-46页 |
| 第四章 问卷统计结果及分析 | 第46-59页 |
| ·问卷调查的基本情况统计 | 第46-47页 |
| ·描述性统计分析 | 第47-48页 |
| ·因子分析 | 第48-52页 |
| ·路径分析 | 第52-59页 |
| 第五章 研究结论与展望 | 第59-71页 |
| ·调查结果的讨论 | 第59-65页 |
| ·研究结论 | 第65-70页 |
| ·研究展望 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 附录一 问卷调查表 | 第75-78页 |
| 附录二 硕士学习期间研究成果 | 第78页 |