| 目录 | 第1-5页 |
| 中文摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 导论 | 第7-9页 |
| 第一部分 市场营销理论分析 | 第9-22页 |
| 一、市场营销的定义与两个重要概念 | 第9-11页 |
| 二、市场营销理论的发展脉络 | 第11-18页 |
| 三、银行营销指导理论的选择 | 第18页 |
| 四、关系营销:现代银行营销的核心指导理论 | 第18-20页 |
| 五、对“纯粹的银行营销”观念的批判 | 第20-22页 |
| 第二部分 国外银行营销的发展路径与趋势 | 第22-33页 |
| 一、西方发达国家银行营销发展的历史 | 第22-24页 |
| 二、当今西方银行营销发展的四大趋势 | 第24-33页 |
| 第三部分 中国商业银行营销发展历程、现状与存在问题 | 第33-46页 |
| 一、中国商业银行营销发展历程的简要回顾 | 第33-35页 |
| 二、中国商业银行营销的发展现状与不足 | 第35-41页 |
| 三、阻碍我国商业银行营销顺利开展的深层原因 | 第41-46页 |
| 第四部分 中国商业银行营销策略的构建 | 第46-55页 |
| 一、明晰银行营销内涵，把握其发展主流趋势 | 第46页 |
| 二、积极开展银行内部营销 | 第46-49页 |
| 三、全面扎实的实施 CRM战略 | 第49-51页 |
| 四、重视并开展忠诚营销 | 第51-53页 |
| 五、大力加强银行品牌营销 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 攻读硕士学位期间发表的文章 | 第58页 |