| 第一章 基本概念 | 第1-11页 |
| ·企业流程的概念 | 第7-8页 |
| ·企业流程的分类 | 第8-11页 |
| 第二章 文献回顾 | 第11-16页 |
| ·企业流程再造理论的萌芽 | 第11-12页 |
| ·企业流程再造理论的发展 | 第12-14页 |
| ·问题的提出 | 第14-16页 |
| 第三章 流程再造系统性的再思考 | 第16-40页 |
| ·再造的系统性 | 第16-19页 |
| ·再造的整体性 | 第16-17页 |
| ·再造的最优化 | 第17-18页 |
| ·再造的开放性 | 第18-19页 |
| ·再造系统性的原则 | 第19-23页 |
| ·系统主从规律 | 第19-20页 |
| ·以目标为导向 | 第20-23页 |
| ·以流程为中心 | 第23页 |
| ·再造的系统性方法 | 第23-40页 |
| ·寻找再造的时机 | 第23-26页 |
| ·确定再造的远景 | 第26-29页 |
| ·改善心智模式 | 第29-33页 |
| ·7S模型 | 第33-36页 |
| ·X再造 | 第36-40页 |
| 第四章 中小民营企业的再造 | 第40-46页 |
| ·初期的发展迅速 | 第40-41页 |
| ·进一步发展障碍 | 第41-42页 |
| ·再造的需求因素 | 第42-44页 |
| ·再造的一般方法 | 第44-46页 |
| 第五章 再造实例-- 北京德赛特建材有限公司企业再造 | 第46-56页 |
| ·再造的目标 | 第46页 |
| ·再造时机的确定 | 第46-48页 |
| ·再造的培训准备 | 第48-49页 |
| ·再造的系统分析 | 第49-50页 |
| ·再造的具体措施 | 第50-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 攻读学位期间发表论文目录 | 第61页 |