| 一． 研究背景和意向 | 第1-10页 |
| 二． 理论和现有成果回顾 | 第10-12页 |
| 三． 初步的假设 | 第12-13页 |
| 四． 研究方法 | 第13页 |
| 五． 调研结果及论证 | 第13-33页 |
| 1． 自然垄断打破之后是半垄断、半竞争的市场环境 | 第13-19页 |
| 2． 竞争战略应随供求关系和竞争态势的变化而变化 | 第19-24页 |
| 3． 细分市场，目标营销是保持市场占有率的有效手段 | 第24-26页 |
| 4． 优质服务及差异化的客户增值服务是电信运营商的业务增长点 | 第26-30页 |
| 5． 关系营销，竞争与合作相结合是现代企业立足之本 | 第30-33页 |
| 六． 结论与建议 | 第33-35页 |
| 七． 不足之处 | 第35页 |
| 八． 参考文献 | 第35-37页 |