| 前言 | 第1-8页 |
| 第一部分 绩效和绩效管理 | 第8-20页 |
| ·绩效 | 第8-10页 |
| ·绩效的概念 | 第8-9页 |
| ·绩效的层次 | 第9页 |
| ·部门绩效在绩效体系中的重要性 | 第9-10页 |
| ·绩效管理(Performance Management) | 第10-16页 |
| ·绩效管理的定义 | 第10页 |
| ·绩效管理的特点 | 第10-11页 |
| ·绩效管理的必要性 | 第11-13页 |
| ·绩效管理与绩效考核的主要区别 | 第13-14页 |
| ·企业发展战略与绩效管理 | 第14-15页 |
| ·绩效管理与人力资源管理中其它职能工作的关系 | 第15-16页 |
| ·基于企业战略的绩效管理体系 | 第16-20页 |
| 第二部分 建立部门绩效管理体系的理论基础和方法 | 第20-33页 |
| ·目标管理理论 | 第20-24页 |
| ·绩效考核的方法 | 第24-31页 |
| ·员工绩效考核的方法 | 第24-25页 |
| ·部门绩效考核的方法 | 第25-31页 |
| ·模糊数学理论和灰色系统理论 | 第31-33页 |
| ·模糊数学理论 | 第31页 |
| ·灰色系统理论 | 第31-33页 |
| 第三部分 ST公司的历史沿革、现状和问题分析 | 第33-41页 |
| ·ST公司介绍 | 第33页 |
| ·ST公司组织架构 | 第33-35页 |
| ·ST公司存在的问题及分析 | 第35-38页 |
| ·对ST公司现行部门绩效考核体系的评价 | 第38-41页 |
| ·ST公司现行部门绩效考核指标体系 | 第38页 |
| ·ST公司部门绩效考核中存在的问题 | 第38-41页 |
| 第四部分 ST公司部门绩效管理体系的设计 | 第41-84页 |
| ·ST公司部门绩效管理体系设计的思路 | 第41-42页 |
| ·ST公司部门绩效管理体系设计的方法选择 | 第42-43页 |
| ·ST公司部门绩效管理体系设计的准备工作 | 第43页 |
| ·ST公司部门绩效目标体系设计 | 第43-65页 |
| ·ST公司部门绩效考核定量指标体系的建立 | 第43-47页 |
| ·ST公司部门绩效考核定性指标体系的建立 | 第47-48页 |
| ·ST公司部门绩效考核指标体系 | 第48-63页 |
| ·ST公司部门绩效考核指标体系权重分配 | 第63-65页 |
| ·ST公司部门绩效管理过程设计 | 第65-84页 |
| ·绩效管理过程中的各个环节 | 第65页 |
| ·绩效计划 | 第65-69页 |
| ·绩效实施 | 第69-72页 |
| ·绩效评估 | 第72-81页 |
| ·绩效反馈 | 第81-84页 |
| 第五部分 ST公司部门绩效管理体系运行评估 | 第84-87页 |
| ·运行效果 | 第84-85页 |
| ·ST公司部门绩效管理体系设计尚需完善的问题 | 第85-87页 |
| 结束语 | 第87-89页 |
| 致谢 | 第89-90页 |
| 参考文献 | 第90-91页 |
| 附件 | 第91-95页 |