| 引言 | 第1-11页 |
| 第一章 网络营销的定义、特征及理论基础 | 第11-16页 |
| 第一节 网络营销的定义及特征 | 第11-13页 |
| 第二节 网络营销的理论基础 | 第13-16页 |
| 第二章 我国集装箱班轮公司网络营销现状及其开展的必要性分析 | 第16-24页 |
| 第一节 我国集装箱班轮公司网络营销现状分析 | 第16-18页 |
| 第二节 我国集装箱班轮公司开展网络营销的必要性分析 | 第18-24页 |
| 一、 集装箱班轮运输市场需求的新趋势 | 第19-20页 |
| 二、 我国集装箱班轮公司面对的市场竞争状况分析 | 第20-21页 |
| 三、 集装箱班轮公司网络营销优势分析 | 第21-24页 |
| 第三章 网络环境下货主购买行为分析 | 第24-33页 |
| 第一节 小货主网上购买行为分析 | 第24-27页 |
| 一、 小货主网上购买行为影响因素 | 第25-26页 |
| 二、 小货主网上购买行为过程模式 | 第26-27页 |
| 第二节 组织购买型货主网上购买行为分析 | 第27-33页 |
| 一、 组织购买型货主网上购买类型 | 第27-28页 |
| 二、 影响业务购买人员的主要因素 | 第28-29页 |
| 三、 组织购买型货主网上购买行为过程分析 | 第29-33页 |
| 第四章 我国集装箱班轮公司网络营销运作模式之研究（Ⅰ）——4P营销决策 | 第33-64页 |
| 第一节 网络环境下物流服务产品的整体概念及展示 | 第33-41页 |
| 一、 网络环境下物流服务产品的整体概念 | 第34-36页 |
| 二、 定制化的物流服务产品 | 第36-38页 |
| 三、 物流服务产品的网上展示 | 第38-41页 |
| 第二节 网上运价的制定 | 第41-49页 |
| 一、 航线定价的影响因素 | 第42-45页 |
| 二、 航线运价的制定方法 | 第45-46页 |
| 三、 航线运价的修订及调整 | 第46-49页 |
| 第三节 网上促销的形式 | 第49-53页 |
| 一、 网上广告策略 | 第49-52页 |
| 二、 网站推广 | 第52页 |
| 三、 网络公共关系 | 第52-53页 |
| 第四节 网上销售渠道 | 第53-64页 |
| 一、 网上直销渠道 | 第54-58页 |
| 二、 网上间接渠道——电子中间商 | 第58-64页 |
| 第五章 我国集装箱班轮公司网络营销运作模式之研究（Ⅱ）——网络客户的保持 | 第64-75页 |
| 第一节 网络客户数据库的建立 | 第64-67页 |
| 第二节 网络客户保持的理论分析 | 第67-71页 |
| 一、 客户关系的生命周期理论 | 第67-68页 |
| 二、 客户保持的决定因素 | 第68-69页 |
| 三、 客户保持的动态发展过程 | 第69-71页 |
| 第三节 我国集装箱班轮公司保持网络客户的策略分析 | 第71-75页 |
| 第六章 实例分析——中远集装箱运输有限公司网络营销的运作模式 | 第75-83页 |
| 第一节 中远集装箱运输有限公司全球信息系统的建设历程 | 第75-76页 |
| 第二节 中远集装箱运输有限公司网络营销的现有运作模式 | 第76-80页 |
| 第三节 中远集装箱运输有限公司网络营销现有运作模式的改进 | 第80-83页 |
| 结束语 | 第83-85页 |
| 参考文献 | 第85-88页 |
| 致谢 | 第88-89页 |
