| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-14页 |
| 第1章 绪论 | 第14-25页 |
| ·研究背景和问题的提出 | 第14-17页 |
| ·研究背景 | 第14-16页 |
| ·研究问题的提出 | 第16-17页 |
| ·研究目标、内容和意义 | 第17-21页 |
| ·研究目标和内容 | 第17-19页 |
| ·研究意义 | 第19-21页 |
| ·研究工作的步骤及论文结构 | 第21-25页 |
| ·论文研究工作的步骤 | 第21-22页 |
| ·论文内容结构 | 第22-25页 |
| 第2章 文献综述 | 第25-46页 |
| ·消费者感知风险理论研究文献综述 | 第25-39页 |
| ·消费者感知风险概念及理论模型 | 第25-28页 |
| ·风险与感知风险的理论背景及测量模型 | 第28-32页 |
| ·消费者感知风险的测量模型 | 第32-36页 |
| ·与消费者感知风险相关的变量 | 第36-38页 |
| ·感知风险在国内的研究 | 第38-39页 |
| ·消费者上网购物行为 | 第39-44页 |
| ·消费者行为的概念及其理论基础 | 第39-40页 |
| ·消费者行为理论模型 | 第40-42页 |
| ·消费者上网购物行为 | 第42-44页 |
| ·研究中尚待解决的问题 | 第44-46页 |
| 第3章 研究变量、研究假设、与理论框架 | 第46-82页 |
| ·基于感知风险的消费者上网购物行为理论介绍 | 第46-51页 |
| ·消费者上网购物行为现象及解释 | 第46-49页 |
| ·基于感知风险的上网购物行为理论的性质和特点 | 第49-50页 |
| ·基于感知风险的上网购物行为理论的内容和结构 | 第50-51页 |
| ·研究变量 | 第51-62页 |
| ·概念与变量 | 第51-52页 |
| ·感知风险及五个维度 | 第52-57页 |
| ·个人因素变量 | 第57-58页 |
| ·市场环境和营销刺激变量 | 第58-59页 |
| ·反应变量 | 第59-62页 |
| ·研究假设 | 第62-75页 |
| ·个人因素对感知风险影响的研究假设 | 第63-64页 |
| ·环境因素对感知风险的影响假设 | 第64-66页 |
| ·感知风险与前导变量和结果变量之间关系的研究假设 | 第66-70页 |
| ·营销刺激、感知风险、及上网购物消极行为之间的关系 | 第70-74页 |
| ·研究假设小结 | 第74-75页 |
| ·理论框架 | 第75-82页 |
| ·理论框架的作用 | 第75-76页 |
| ·研究变量的分类 | 第76-77页 |
| ·研究假设的整合 | 第77-82页 |
| 第4章 研究方法 | 第82-101页 |
| ·方法论与数据收集 | 第82-88页 |
| ·方法论 | 第82-84页 |
| ·定性访谈 | 第84-85页 |
| ·问卷调查 | 第85-86页 |
| ·实验设计 | 第86-88页 |
| ·研究变量的测量方法 | 第88-93页 |
| ·测量的概念、方法和问卷设计 | 第88-90页 |
| ·测量的信度 | 第90-91页 |
| ·测量的效度 | 第91-93页 |
| ·抽样与样本 | 第93-96页 |
| ·抽样说明 | 第93-94页 |
| ·研究样本 | 第94-96页 |
| ·数据分析方法 | 第96-101页 |
| ·测量指标与构念的关系 | 第96-97页 |
| ·数据处理及分析 | 第97-99页 |
| ·中介变量的检验 | 第99-101页 |
| 第5章 消费者上网购物感知风险量表的开发和信度、效度检验 | 第101-126页 |
| ·量表问项的开发与五个维度结构的确定 | 第101-108页 |
| ·感知风险量表指标的开发 | 第102-103页 |
| ·数据的整理与量表多维结构的确定 | 第103-104页 |
| ·感知风险结构稳定性分析和竞争模型比较 | 第104-108页 |
| ·消费者上网购物感知风险量表的信度检验 | 第108-114页 |
| ·测量指标的内部一致性检验 | 第108-109页 |
| ·量表稳定性检验 | 第109-110页 |
| ·采用验证性因子分析检验指标和结构信度 | 第110-114页 |
| ·消费者上网购物感知风险量表的效度检验 | 第114-126页 |
| ·内容效度 | 第115-116页 |
| ·结构效度 | 第116-120页 |
| ·效标效度 | 第120-126页 |
| 第6章 消费者上网购物行为实证分析 | 第126-160页 |
| ·消费者上网购物结构模型 | 第126-138页 |
| ·消费者上网购物结构模型的建立 | 第126-127页 |
| ·消费者上网购物心理变量的测量模型和结构模型检验 | 第127-132页 |
| ·多维度感知风险对上网购物犹豫及上网购物意向的影响 | 第132-138页 |
| ·个人因素及环境因素对上网购物感知风险的影响 | 第138-146页 |
| ·性别对上网购物感知风险的影响 | 第138-140页 |
| ·上网购物经验对感知风险的影响 | 第140-141页 |
| ·购物渠道对上网购物感知风险的影响 | 第141-145页 |
| ·市场环境对消费者上网购物感知风险的影响 | 第145-146页 |
| ·营销刺激对上网购物消极行为的影响 | 第146-153页 |
| ·实验操纵的检验 | 第147-149页 |
| ·企业商誉和商店承诺对上网购物犹豫的影响 | 第149-151页 |
| ·企业商誉和商店承诺对上网购物回避的影响 | 第151-153页 |
| ·感知风险在营销刺激与上网购物消极行为之间的中介作用 | 第153-160页 |
| ·作为中介变量的上网购物感知风险 | 第153-154页 |
| ·上网购物感知风险的中介效应检验 | 第154-160页 |
| 结论 | 第160-166页 |
| 研究结论 | 第160-163页 |
| 论文研究的贡献 | 第163-164页 |
| 论文研究对管理的启示 | 第164-165页 |
| 研究的局限及将来研究的方向 | 第165-166页 |
| 致谢 | 第166-167页 |
| 参考文献 | 第167-188页 |
| 攻读博士学位期间发表的论文 | 第188-189页 |
