| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1.引言 | 第8-12页 |
| ·选题背景和意义 | 第8页 |
| ·相关研究综述 | 第8-12页 |
| ·国外相关研究综述 | 第9页 |
| ·国内相关研究综述 | 第9-12页 |
| ·本文的研究方法:比较分析法 | 第12页 |
| ·本文的创新点:把营销的若干理论用于政府形象的塑造上 | 第12页 |
| ·本文的难点:运用营销的理念来塑造政府形象的具体措施 | 第12页 |
| 2. 营销理念和政府形象 | 第12-35页 |
| ·市场营销理念概述 | 第12-26页 |
| ·市场营销的基本涵义 | 第12-14页 |
| ·市场营销观念的发展演变 | 第14-17页 |
| ·现代市场营销观念的要点 | 第17-18页 |
| ·市场营销观念的新发展 | 第18-26页 |
| ·政府形象概述 | 第26-33页 |
| ·政府形象的涵义及特征 | 第26-28页 |
| ·政府形象的构成要素 | 第28-30页 |
| ·政府形象的类型 | 第30-32页 |
| ·政府形象的衡量标准 | 第32-33页 |
| ·企业运用营销理念与政府运用营销理念的共同之处和不同之处 | 第33-35页 |
| 3. 应用营销理念塑造政府形象的问题探讨 | 第35-37页 |
| ·应用营销理念的可行性分析 | 第35-37页 |
| ·从价值观的演进来看 | 第35-37页 |
| ·从“管理主义”到“政府再造”的公共管理理论看 | 第37页 |
| ·从国外政府应用营销观念取得的成果看 | 第37页 |
| 4. 应用营销理念塑造着政府形象的具体措施 | 第37-50页 |
| ·借鉴网络营销的思想塑造服务型政府形象 | 第37-40页 |
| ·借鉴绿色营销的思想塑造绿色和谐的政府形象 | 第40-42页 |
| ·借鉴文化营销的思想塑造具有中国特色文化的政府形象 | 第42-43页 |
| ·应用营销理念塑造政府形象的基本原则和措施 | 第43-50页 |
| ·基本原则 | 第43-44页 |
| ·具体措施 | 第44-49页 |
| ·对未来的展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
