独立学院学生满意度测评指标体系研究
| 中文摘要 | 第1页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 引言 | 第7-14页 |
| ·选题背景及意义 | 第7-8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-11页 |
| ·国外研究现状 | 第8-11页 |
| ·国内研究动态 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·课题研究思路及内容 | 第12-14页 |
| ·研究思路 | 第12页 |
| ·研究内容 | 第12-14页 |
| 第二章 独立学院的界定和分析 | 第14-21页 |
| ·独立学院的概念 | 第14-15页 |
| ·政府层面 | 第14页 |
| ·学界层面 | 第14-15页 |
| ·独立学院产生的背景及意义 | 第15-18页 |
| ·独立学院产生的背景 | 第15-16页 |
| ·独立学院产生的意义 | 第16-18页 |
| ·独立学院在办学实践中存在的主要问题 | 第18-21页 |
| 第三章 顾客满意理论概述 | 第21-29页 |
| ·顾客满意的相关概念辨析 | 第21-23页 |
| ·顾客满意度 | 第23-24页 |
| ·顾客满意度定义 | 第23-24页 |
| ·顾客满意度理论现状 | 第24页 |
| ·顾客满意度指数 | 第24-27页 |
| ·顾客满意度指数定义 | 第24-25页 |
| ·国内外顾客满意度指数的发展 | 第25-27页 |
| ·高校教育服务满意度 | 第27-29页 |
| 第四章 构建学生满意度指标体系 | 第29-37页 |
| ·国内外高校满意度测评指标体系的研究 | 第29-32页 |
| ·国外的大学生满意度测评指标体系 | 第29-30页 |
| ·国内的大学生满意度测评指标体系 | 第30-32页 |
| ·发掘指标 | 第32-36页 |
| ·通过文献研究收集指标 | 第32-35页 |
| ·通过访谈收集指标 | 第35-36页 |
| ·学生满意度指标体系 | 第36-37页 |
| 第五章 实证研究 | 第37-50页 |
| ·学生问卷调查 | 第37-39页 |
| ·问卷设计 | 第37页 |
| ·样本的抽取与分组 | 第37-38页 |
| ·样本基本情况说明 | 第38-39页 |
| ·总体情况统计 | 第39页 |
| ·信度分析和效度分析 | 第39-46页 |
| ·CR 值检验 | 第40-41页 |
| ·信度分析 | 第41-42页 |
| ·效度分析 | 第42-46页 |
| ·因子权重定量研究 | 第46-50页 |
| 第六章 结论与展望 | 第50-52页 |
| ·结论 | 第50页 |
| ·展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 在学期间发表的学术论文和参加科研情况 | 第56-57页 |
| 附录 1 学生满意度调查问卷 | 第57-59页 |
| 附录 2 独立学院学生满意度评价指标专家问卷 | 第59-60页 |
