| 中文摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 1.引言 | 第9-12页 |
| ·选题背景和意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-11页 |
| ·研究特色与创新之处 | 第11-12页 |
| ·研究目标 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| 2.中国特色社会主义信访工作概述 | 第12-17页 |
| ·"信访"的基本概念 | 第12-14页 |
| ·信访制度的历史沿革 | 第14-16页 |
| ·信访制度是中国特色社会主义制度体系的重要组成部分 | 第16-17页 |
| 3.正确处理人民内部矛盾必须重视信访工作 | 第17-25页 |
| ·社会主义社会的矛盾学说和我国社会矛盾的性质 | 第17-20页 |
| ·人民内部矛盾的特点 | 第20页 |
| ·人民内部矛盾产生和激化的原因 | 第20-22页 |
| ·当前信访形势 | 第22-24页 |
| ·产生信访的原因 | 第24-25页 |
| 4.中国特色社会主义信访工作的作用 | 第25-29页 |
| ·信访工作是社会主义民主政治建设的重要组成部分 | 第26页 |
| ·信访工作是党和政府联系人民群众的重要桥梁 | 第26-27页 |
| ·信访工作是领导科学决策的重要条件 | 第27-28页 |
| ·信访工作是保障群众利益、化解社会矛盾的"减压阀" | 第28-29页 |
| ·信访工作是反馈民意、完善政策措施的"调节器" | 第29页 |
| 5.切实加强和改进中国特色社会主义信访工作 | 第29-41页 |
| ·坚持继承和创新并重,扎实做好信访工作 | 第29-32页 |
| ·领导重视是做好信访工作的根本保证 | 第32-41页 |
| 参考文献 | 第41-45页 |
| 附录 | 第45-47页 |
| 后记 | 第47-49页 |