| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-11页 |
| 表目录 | 第11-12页 |
| 图目录 | 第12-14页 |
| 第一章 绪论 | 第14-22页 |
| 第一节 研究背景与动機 | 第14-18页 |
| 一、中国资讯通路商创新營運体系建立的必需性和急迫性 | 第14-16页 |
| 二、国内相关文献相对不足 | 第16-17页 |
| 三、理论与实證结合 | 第17-18页 |
| 第二节 研究目的 | 第18-19页 |
| 一、中国资讯通路商未来可因应的策略和调整的方向 | 第18页 |
| 二、中国资讯通路创新營運体系设计理论基础、方法及工具 | 第18-19页 |
| 第三节 研究范围 | 第19-20页 |
| 第四节 研究流程 | 第20-22页 |
| 第二章 文献探讨 | 第22-56页 |
| 第一节 行销通路的定義与资讯行销通路的特质 | 第22-32页 |
| 一、流通與行销通路的定義 | 第22-24页 |
| 二、行销通路的模式與结構 | 第24-29页 |
| 三、资讯行销通路的特质 | 第29-32页 |
| 第二节 企业策略與通路營運策略 | 第32-40页 |
| 一、企业營運循环與策略的意義 | 第32-33页 |
| 二、策略的定義 | 第33-37页 |
| 三、通路營销理论的演進 | 第37-40页 |
| 第三节 创新營運策略的擬订與执行 | 第40-53页 |
| 一、「竞争優势」 | 第41-43页 |
| 二、「蓝海策略」 | 第43-46页 |
| 三、「策略九说」 | 第46-53页 |
| 第四节 文献评析 | 第53-56页 |
| 第三章 理论基础与服务体系设计 | 第56-70页 |
| 第一节 理论基础 | 第56-63页 |
| 一、波特的竞争策略和竞争优势与蓝海策略的比较 | 第56-58页 |
| 二、波特的竞争策略和竞争优势与蓝海策略的整合運用 | 第58-60页 |
| 三、突破两种理论的局限,採用策略九说修補 | 第60-61页 |
| 四、联盟体制下的動態策略规划 | 第61-63页 |
| 第二节 營運体系设计 | 第63-70页 |
| 一、服务设计 | 第63-65页 |
| 二、服务体验工程架構 | 第65-67页 |
| 三、营運体系设计步骤 | 第67-70页 |
| 第四章 中国资讯通路产业研究 | 第70-102页 |
| 第一节 中国资讯通路产业发展研究 | 第70-75页 |
| 一、中国资讯通路市场变化 | 第70-71页 |
| 二、中国资讯通路产业的结構变化 | 第71-72页 |
| 三、中国资讯通路产业发展趋势 | 第72-75页 |
| 第二节 中国资讯通产业价值鏈研究 | 第75-84页 |
| 一、制造商控制类型(M型)产业价值鏈 | 第76-80页 |
| 二、零售商控制类型(R型)产业价值鏈 | 第80-84页 |
| 第三节 中国资讯通路发展研究 | 第84-99页 |
| 一、中国资讯通路发展历程 | 第84-87页 |
| 二、中国资讯通路现况 | 第87-94页 |
| 三、中国资讯通路分销商策略调整趋势 | 第94-96页 |
| 四、中国资讯通路发展趋势 | 第96-99页 |
| 第四节 中国资讯通路价值研究 | 第99-102页 |
| 第五章 服务塑模 | 第102-117页 |
| 第一节 策略分析 | 第102-111页 |
| 一、重建市场边界 | 第102-105页 |
| 二、買方效益 | 第105-109页 |
| 三、0公司放心店 | 第109-111页 |
| 第二节 服务设计 | 第111-117页 |
| 一、策略草图分析价值曲線 | 第111-113页 |
| 二、四项行动架構 | 第113-117页 |
| 第六章 商业验证 | 第117-128页 |
| 第一节 概念验證 | 第117-125页 |
| 一、需求概念验證 | 第117页 |
| 二、竞争概念验證 | 第117-118页 |
| 三、四项行动架構交叉验证 | 第118-119页 |
| 四、四项行动的效益验证 | 第119-120页 |
| 五、四项行动、效益與需求验證 | 第120-123页 |
| 六、通路一体化展開概念图 | 第123-125页 |
| 第二节 创新营運体系设计 | 第125-128页 |
| 第七章 结论与建議 | 第128-134页 |
| 第一节 研究结果和研究贡献 | 第128-132页 |
| 一、研究结果 | 第128-129页 |
| 二、研究贡献 | 第129-132页 |
| 第二节 研究限制 | 第132-133页 |
| 一、研究对象的限制 | 第132页 |
| 二、策略选择的限制 | 第132页 |
| 三、抽样调查的限制 | 第132页 |
| 四、实证范围的限制 | 第132-133页 |
| 第三节 後续研究建議 | 第133-134页 |
| 参考文献 | 第134-138页 |
| 附录A 台湾资讯通路现况 | 第138-141页 |
| 附录B 台湾资讯通路殷鑑 | 第141-154页 |
| 一、台湾资讯通路的主要策略 | 第141-145页 |
| 二、聨强国际案例探讨 | 第145-149页 |
| 三、捷元公司案例探讨 | 第149-154页 |
| 附录C 终端零售店需求 | 第154-159页 |
| 附录D 客户满意度调查 | 第159-163页 |