基于模糊综合评价法的社区满意度研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| ·问题的提出 | 第8-9页 |
| ·本文的研究方法 | 第9-10页 |
| ·结构安排与研究内容 | 第10-12页 |
| 第二章 现代综合评价理论与方法 | 第12-29页 |
| ·综合评价的基本理论 | 第12-13页 |
| ·综合评价概述 | 第12页 |
| ·综合评价的基本过程 | 第12-13页 |
| ·现代综合评价的主要方法 | 第13-21页 |
| ·模糊综合评价方法研究 | 第13-18页 |
| ·模糊集合和隶属函数 | 第13-14页 |
| ·模糊数的概念 | 第14页 |
| ·L-R模糊数 | 第14-15页 |
| ·线性三角形模糊数的表述及其运算 | 第15-17页 |
| ·模糊综合评判 | 第17-18页 |
| ·模糊灰色综合评判方法研究 | 第18-21页 |
| ·灰色关联分析 | 第19-21页 |
| ·模糊灰色综合评判 | 第21页 |
| ·综合评价中其他方法的研究 | 第21-24页 |
| ·层次分析法 | 第21-22页 |
| ·专家打分综合法 | 第22页 |
| ·数据包络分析法 | 第22-23页 |
| ·人工神经网络法 | 第23-24页 |
| ·现代综合评价各方法优缺点及其适用范围的比较分析 | 第24-29页 |
| ·优势分析 | 第24-25页 |
| ·局限性分析 | 第25-27页 |
| ·适用范围探讨 | 第27-29页 |
| 第三章 社区服务与社区满意度 | 第29-43页 |
| ·社区服务 | 第29-35页 |
| ·社区及社区服务的概念 | 第29-30页 |
| ·社区服务的主要内容 | 第30-32页 |
| ·发展社区服务的对策 | 第32-35页 |
| ·社区满意度 | 第35-41页 |
| ·社区满意度的概念 | 第35-36页 |
| ·社区满意度的维度划分 | 第36-41页 |
| ·社区服务与社区满意度的联系 | 第41-43页 |
| 第四章 社区满意度模糊综合评价的设计 | 第43-51页 |
| ·评价指标体系的设计 | 第43-46页 |
| ·评价指标设计原则 | 第43页 |
| ·评价指标体系 | 第43-46页 |
| ·运用层次分析法确定评价指标权重 | 第46-51页 |
| ·利用层次分析法确定指标权重 | 第46-49页 |
| ·社区满意度指标权重统计表 | 第49-51页 |
| 第五章 实例研究 | 第51-63页 |
| ·社区居民满意度调查问卷设计 | 第51-53页 |
| ·调查结果 | 第53-55页 |
| ·该区社区满意度测评 | 第55-60页 |
| ·建立评语集 | 第55页 |
| ·各层次权重集 | 第55-56页 |
| ·利用模糊数学进行综合评判 | 第56-60页 |
| ·测评结果分析 | 第60-63页 |
| 第六章 结论 | 第63-65页 |
| ·研究成果与创新点 | 第63页 |
| ·研究局限 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-70页 |
| 攻读学位期间公开发表论文 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
