山东省网上信访信息系统的设计与实现
| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 我国信访信息化工作的研究现状 | 第9-10页 |
| 1.3 主要研究工作 | 第10-12页 |
| 第2章 系统实现的相关技术 | 第12-14页 |
| 2.1 认证技术 | 第12页 |
| 2.2 自定义工作流技术 | 第12页 |
| 2.3 WebService技术 | 第12-13页 |
| 2.4 基于ETL的数据集成中心库 | 第13-14页 |
| 第3章 系统需求分析 | 第14-22页 |
| 3.1 系统设计目标 | 第14-15页 |
| 3.1.2 信访业务流程总体描述 | 第14-15页 |
| 3.2 系统业务需求 | 第15-17页 |
| 3.2.1 综合客户服务系统 | 第15页 |
| 3.2.2 业务流程管理系统 | 第15-17页 |
| 3.3 系统功能需求分析 | 第17-19页 |
| 3.3.1 内部业务人员 | 第17页 |
| 3.3.2 系统维护管理人员 | 第17-18页 |
| 3.3.3 信访人 | 第18-19页 |
| 3.4 系统性能需求分析 | 第19-22页 |
| 3.4.1 数据存储量测算 | 第19-20页 |
| 3.4.2 网络带宽估值 | 第20-21页 |
| 3.4.3 数据处理量分析 | 第21-22页 |
| 第4章 系统结构设计 | 第22-37页 |
| 4.1 整体技术架构 | 第22-25页 |
| 4.1.1 技术路线 | 第22-23页 |
| 4.1.2 系统架构 | 第23-24页 |
| 4.1.3 办理流程 | 第24-25页 |
| 4.2 数据库设计 | 第25-31页 |
| 4.2.1 公共数据库设计 | 第25-27页 |
| 4.2.2 信访事项库设计 | 第27-28页 |
| 4.2.3 分析预测库设计 | 第28-29页 |
| 4.2.4 排查调处库设计 | 第29页 |
| 4.2.5 督察督办库设计 | 第29-30页 |
| 4.2.6 重大紧急信访事项数据库设计 | 第30-31页 |
| 4.3 安全设计 | 第31-34页 |
| 4.3.1 严密的身份认证模块 | 第31-32页 |
| 4.3.2 SSL加密访问 | 第32页 |
| 4.3.3 VPN虚拟安全网 | 第32页 |
| 4.3.4 科学的授权管理 | 第32-33页 |
| 4.3.5 安全审计 | 第33页 |
| 4.3.6 数据存储安全 | 第33-34页 |
| 4.4 手机视频监控平台 | 第34-37页 |
| 4.4.1 平台架构 | 第34页 |
| 4.4.2 平台模块 | 第34-37页 |
| 第5章 系统功能设计 | 第37-63页 |
| 5.1 后台功能设计 | 第37-45页 |
| 5.1.1 后台功能结构 | 第37页 |
| 5.1.2 内容采集 | 第37-39页 |
| 5.1.3 内容编审 | 第39-43页 |
| 5.1.4 内容发布 | 第43-45页 |
| 5.2 前台功能设计 | 第45-63页 |
| 5.2.1 功能结构 | 第46页 |
| 5.2.2 信访人管理功能 | 第46-49页 |
| 5.2.3 信访事项登记功能 | 第49-50页 |
| 5.2.4 办理情况查询功能 | 第50-52页 |
| 5.2.5 电话语音自动咨询服务功能 | 第52-55页 |
| 5.2.6 办理情况短信查询功能 | 第55-58页 |
| 5.2.7 触摸屏查询功能 | 第58-63页 |
| 第6章 系统的实现 | 第63-77页 |
| 6.1 实现环境和平台 | 第63-64页 |
| 6.1.1 服务器端要求 | 第63页 |
| 6.1.2 客户端要求 | 第63页 |
| 6.1.3 部署建议 | 第63-64页 |
| 6.2 信访事项登记受理 | 第64-75页 |
| 6.2.1 主要功能 | 第64-65页 |
| 6.2.2 来信登记 | 第65-70页 |
| 6.2.3 来访登记 | 第70-73页 |
| 6.2.4 电话信访 | 第73页 |
| 6.2.5 网上信访 | 第73-75页 |
| 6.3 系统实现的功能与结果 | 第75-77页 |
| 第7章 结论与展望 | 第77-79页 |
| 7.1 结论 | 第77页 |
| 7.2 展望 | 第77-79页 |
| 参考文献 | 第79-81页 |
| 致谢 | 第81页 |
