| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第12-13页 |
| 1.3.1 精益生产理论研究现状 | 第12页 |
| 1.3.2 六西格玛理论研究现状 | 第12页 |
| 1.3.3 精益生产理论和六西格玛理论在银行业的研究现状 | 第12-13页 |
| 1.4 研究思路、研究方法与结构安排 | 第13-14页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第13页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4.3 结构安排 | 第14页 |
| 1.5 创新与不足 | 第14-16页 |
| 第2章 精益六西格玛理论及分析 | 第16-23页 |
| 2.1 精益生产理论 | 第16-17页 |
| 2.2 六西格玛理论 | 第17-19页 |
| 2.3 精益生产与六西格玛 | 第19-22页 |
| 2.3.1 精益生产与六西格玛的比较 | 第19-21页 |
| 2.3.2 精益生产与六西格玛的结合 | 第21-22页 |
| 2.4 改进方法 | 第22-23页 |
| 第3章 R银行外汇业务状况分析 | 第23-29页 |
| 3.1 外汇业务流程现状 | 第23-26页 |
| 3.1.1 外汇业务流程现状描述 | 第23-25页 |
| 3.1.2 外汇业务具体内容 | 第25-26页 |
| 3.2 外汇业务流程存在的问题 | 第26-29页 |
| 第4章 R银行外汇业务流程优化的实施 | 第29-52页 |
| 4.1 定义阶段 | 第29-34页 |
| 4.2 测量阶段 | 第34-39页 |
| 4.3 分析阶段 | 第39-42页 |
| 4.4 改进阶段 | 第42-48页 |
| 4.5 控制阶段 | 第48-52页 |
| 第5章 结论 | 第52-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 后记和致谢 | 第58页 |