| 摘要 | 第5-7页 |
| abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 选题背景 | 第12-14页 |
| 1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第14页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第14-15页 |
| 1.3 研究现状综述 | 第15-18页 |
| 1.3.1 零售业务营销渠道创新性的研究 | 第15-16页 |
| 1.3.2 互联网发展对金融机构零售业务影响的研究 | 第16页 |
| 1.3.3 金融机构零售业务互联网营销趋势的研究 | 第16-17页 |
| 1.3.4 总体评价 | 第17-18页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第18-19页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第19页 |
| 1.5 本文创新点 | 第19-20页 |
| 第2章 研究范畴与理论基础 | 第20-32页 |
| 2.1 研究范畴 | 第20-23页 |
| 2.1.1 零售业务 | 第20-21页 |
| 2.1.2 互联网营销 | 第21-22页 |
| 2.1.3 互联网营销策略 | 第22-23页 |
| 2.1.4 客户关系管理 | 第23页 |
| 2.2 理论基础 | 第23-30页 |
| 2.2.1 目标市场战略理论 | 第23-24页 |
| 2.2.2 营销组合策略理论 | 第24-26页 |
| 2.2.3 服务营销理论 | 第26-30页 |
| 2.3 小结 | 第30-32页 |
| 第3章 SD农商行零售业务互联网营销现状及问题 | 第32-42页 |
| 3.1 SD农商行简介 | 第32-33页 |
| 3.1.1 基本情况 | 第32页 |
| 3.1.2 业务发展情况 | 第32-33页 |
| 3.1.3 社会荣誉方面 | 第33页 |
| 3.2 SD农商行零售业务互联网营销现状 | 第33-36页 |
| 3.2.1 产品体系建设 | 第33-34页 |
| 3.2.2 制度依据建设 | 第34-35页 |
| 3.2.3 业务推广情况 | 第35页 |
| 3.2.4 业务发展情况 | 第35-36页 |
| 3.3 SD农商行零售业务互联网营销存在的问题 | 第36-40页 |
| 3.3.1 产品品牌效应不足 | 第36-37页 |
| 3.3.2 未实施针对性强的定价措施 | 第37页 |
| 3.3.3 互联网营销渠道分散 | 第37-39页 |
| 3.3.4 促销推广措施不明显 | 第39页 |
| 3.3.5 人员素质能力薄弱 | 第39页 |
| 3.3.6 互联网平台操作复杂 | 第39-40页 |
| 3.4 小结 | 第40-42页 |
| 第4章 SD农商行零售业务互联网营销环境分析 | 第42-54页 |
| 4.1 宏观营销环境分析 | 第42-47页 |
| 4.1.1 经济环境 | 第42-43页 |
| 4.1.2 社会环境 | 第43-44页 |
| 4.1.3 人口环境 | 第44-45页 |
| 4.1.4 法律环境 | 第45-46页 |
| 4.1.5 技术环境 | 第46-47页 |
| 4.2 微观营销环境分析 | 第47-50页 |
| 4.2.1 企业内部 | 第47页 |
| 4.2.2 竞争者 | 第47-48页 |
| 4.2.3 合作伙伴 | 第48-49页 |
| 4.2.4 客户 | 第49-50页 |
| 4.2.5 公众 | 第50页 |
| 4.3 SD农商行零售业务互联网营销SWOT分析 | 第50-53页 |
| 4.4 小结 | 第53-54页 |
| 第5章 SD农商行零售业务互联网营销策略设计 | 第54-64页 |
| 5.1 SD农商行零售业务互联网营销目标市场选择 | 第54-55页 |
| 5.2 SD农商行零售业务互联网营销市场定位 | 第55-57页 |
| 5.3 SD农商行零售业务互联网营销策略设计 | 第57-62页 |
| 5.3.1 产品策略 | 第57-58页 |
| 5.3.2 定价策略 | 第58-59页 |
| 5.3.3 渠道策略 | 第59-60页 |
| 5.3.4 促销策略 | 第60页 |
| 5.3.5 人员策略 | 第60-61页 |
| 5.3.6 有形展示策略 | 第61页 |
| 5.3.7 服务过程策略 | 第61-62页 |
| 5.4 小结 | 第62-64页 |
| 第6章 SD农商行零售业务互联网营销策略实施的保障措施 | 第64-69页 |
| 6.1 优化互联网银行体系保障建设 | 第64-65页 |
| 6.2 强化互联网科技保障力度 | 第65-66页 |
| 6.3 加强组织和营销人员保障建设 | 第66-67页 |
| 6.4 互联网营销平台服务功能保障 | 第67页 |
| 6.5 完善差异化互联网营销体验 | 第67-68页 |
| 6.6 小结 | 第68-69页 |
| 第7章 结论与展望 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-75页 |
| 致谢 | 第75页 |