| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 1 绪论 | 第12-22页 |
| 1.1 选题背景和研究意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第14-19页 |
| 1.2.1 国内研究现状综述 | 第14-15页 |
| 1.2.2 国外研究现状综述 | 第15-19页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第19页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19页 |
| 1.4 主要创新点 | 第19-22页 |
| 2 相关概念及理论基础 | 第22-34页 |
| 2.1 相关概念 | 第22-24页 |
| 2.1.1 公共服务 | 第22-23页 |
| 2.1.2 商业银行金融服务 | 第23页 |
| 2.1.3 商业银行公共金融服务 | 第23-24页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第24-32页 |
| 2.2.1 公共服务的市场化理论 | 第24-25页 |
| 2.2.2 商业银行公共服务的政府调控机制 | 第25页 |
| 2.2.3 商业银行公共金融服务的意义 | 第25-32页 |
| 2.3 小结 | 第32-34页 |
| 3 江苏银行N社区支行公共金融服务案例分析 | 第34-44页 |
| 3.1 江苏银行N社区支行概况 | 第35页 |
| 3.2 江苏银行N社区支行履行公共服务之现状 | 第35-39页 |
| 3.2.1 积极发展普惠金融 | 第35-36页 |
| 3.2.2 推陈出新精准扶贫 | 第36-37页 |
| 3.2.3 打造和谐金融社区 | 第37-38页 |
| 3.2.4 贯彻绿色发展理念 | 第38-39页 |
| 3.2.5 重视金融风险防控 | 第39页 |
| 3.3 江苏银行N社区支行公共金融服务存在的问题 | 第39-41页 |
| 3.3.1 服务对象定位模糊 | 第39-40页 |
| 3.3.2 服务监管有待健全 | 第40页 |
| 3.3.3 服务保障不够完善 | 第40-41页 |
| 3.4 江苏银行N社区支行公共金融服务存在问题的原因分析 | 第41页 |
| 3.4.1 基础金融设施建设不足 | 第41页 |
| 3.4.2 风险评估机制仍需完善 | 第41页 |
| 3.4.3 服务对象行为需要引导 | 第41页 |
| 3.5 江苏银行公共金融服务小结 | 第41-44页 |
| 4 国外商业银行公共金融服务经验借鉴 | 第44-50页 |
| 4.1 国外商业银行公共金融服务的现状 | 第44-46页 |
| 4.1.1 日本商业银行对绿色环保项目的推动 | 第44页 |
| 4.1.2 美国社区银行的经济作用和信用风险管理 | 第44-45页 |
| 4.1.3 欧洲的金融监管体制改革 | 第45页 |
| 4.1.4 孟加拉格莱珉银行的精准扶贫 | 第45-46页 |
| 4.2 国外商业银行公共金融服务的成功经验 | 第46-48页 |
| 4.2.1 加强金融监管体制改革 | 第46页 |
| 4.2.2 坚持严格的风险管理和信贷质量 | 第46-47页 |
| 4.2.3 弱势群体金融需求是生存权利 | 第47-48页 |
| 4.3 国外商业银行公共金融服务成功经验对我国商业银行的启示 | 第48-50页 |
| 4.3.1 宏观监管不能放松 | 第48页 |
| 4.3.2 强化内控严于律己 | 第48-49页 |
| 4.3.3 普惠金融助力精准扶贫 | 第49-50页 |
| 5 进一步完善商业银行公共金融服务的对策及建议 | 第50-58页 |
| 5.1 商业银行完善公共金融服务的对策 | 第50-52页 |
| 5.1.1 精准定位基层金融需求 | 第50页 |
| 5.1.2 加强监管提高风险防控 | 第50-51页 |
| 5.1.3 构建安全金融环境 | 第51-52页 |
| 5.2 商业银行完善公共服务职能的建议 | 第52-58页 |
| 5.2.1 强化公共服务意识,提升公共服务水平 | 第52-53页 |
| 5.2.2 推进信息公开,保障信息安全 | 第53-55页 |
| 5.2.3 提升监管自信,规范风险管理 | 第55-58页 |
| 6 结语 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-67页 |