给排水行业管理平台客服系统的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 课题研究的背景 | 第11-12页 |
| 1.2 课题研究的现状 | 第12-13页 |
| 1.3 课题研究的目的与意义 | 第13-14页 |
| 1.4 论文的组织结构 | 第14-16页 |
| 第二章 相关开发技术分析 | 第16-21页 |
| 2.1 J2EE技术 | 第16-17页 |
| 2.2 Spring技术 | 第17-19页 |
| 2.3 MySQL技术 | 第19页 |
| 2.4 GIS技术 | 第19-20页 |
| 2.5 本章小结 | 第20-21页 |
| 第三章 系统需求分析 | 第21-36页 |
| 3.1 系统功能用例分析 | 第21-27页 |
| 3.2 系统业务功能分析 | 第27-29页 |
| 3.3 系统业务流程分析 | 第29-35页 |
| 3.4 非功能性需求分析 | 第35页 |
| 3.5 本章小结 | 第35-36页 |
| 第四章 系统详细设计 | 第36-54页 |
| 4.1 系统设计原则 | 第36-37页 |
| 4.2 系统应用架构设计 | 第37-39页 |
| 4.3 系统技术架构设计 | 第39-40页 |
| 4.4 系统部署架构设计 | 第40-41页 |
| 4.5 系统功能模块设计 | 第41-46页 |
| 4.6 数据库设计 | 第46-53页 |
| 4.7 本章小结 | 第53-54页 |
| 第五章 系统功能实现 | 第54-71页 |
| 5.1 系统登录模块 | 第54-55页 |
| 5.2 客服登记 | 第55-59页 |
| 5.3 客服受理 | 第59-61页 |
| 5.4 排水许可管理 | 第61-62页 |
| 5.5 信息综合查询 | 第62页 |
| 5.6 绩效考核 | 第62-67页 |
| 5.7 客户管理 | 第67-68页 |
| 5.8 知识库管理 | 第68-70页 |
| 5.9 本章小结 | 第70-71页 |
| 第六章 系统测试 | 第71-79页 |
| 6.1 数据完整性测试 | 第71-73页 |
| 6.2 功能测试 | 第73-74页 |
| 6.3 性能测试 | 第74-78页 |
| 6.4 本章小结 | 第78-79页 |
| 第七章 总结与展望 | 第79-81页 |
| 7.1 工作总结 | 第79-80页 |
| 7.2 进一步研究展望 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-85页 |
| 致谢 | 第85页 |
