A银行苏州分行手机银行营销策略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.4 可能的创新之处及不足 | 第15-16页 |
| 2 相关理论基础 | 第16-19页 |
| 2.1 营销环境理论 | 第16页 |
| 2.2 营销策略组合理论 | 第16-18页 |
| 2.3 服务营销理论 | 第18-19页 |
| 3 A银行苏州分行手机银行营销环境分析 | 第19-32页 |
| 3.1 A银行苏州分行手机银行概况 | 第19-21页 |
| 3.1.1 A银行苏州分行概况 | 第19页 |
| 3.1.2 A银行手机银行发展历程 | 第19-21页 |
| 3.2 A银行苏州分行手机银行宏观环境分析 | 第21-25页 |
| 3.2.1 政治环境分析 | 第21-22页 |
| 3.2.2 经济环境分析 | 第22-23页 |
| 3.2.3 社会环境分析 | 第23-24页 |
| 3.2.4 技术环境分析 | 第24-25页 |
| 3.3 A银行苏州分行手机银行竞争环境分析 | 第25-28页 |
| 3.3.1 同业竞争对手分析 | 第25-27页 |
| 3.3.2 跨行业竞争对手分析 | 第27-28页 |
| 3.4 A银行苏州分行手机银行内部环境分析 | 第28-32页 |
| 3.4.1 客户基础 | 第28-29页 |
| 3.4.2 经营管理 | 第29页 |
| 3.4.3 创新意识 | 第29-30页 |
| 3.4.4 信息安全 | 第30页 |
| 3.4.5 竞争能力 | 第30-32页 |
| 4 A银行苏州分行手机银行现行营销策略及存在问题 | 第32-39页 |
| 4.1 A银行苏州分行手机银行现行营销策略 | 第32-35页 |
| 4.1.1 产品策略 | 第32-33页 |
| 4.1.2 价格策略 | 第33页 |
| 4.1.3 渠道策略 | 第33-34页 |
| 4.1.4 促销策略 | 第34-35页 |
| 4.2 A银行苏州分行手机银行营销存在问题 | 第35-39页 |
| 4.2.1 活跃客户比例不高 | 第35-36页 |
| 4.2.2 产品服务创新不足 | 第36-37页 |
| 4.2.3 用户体验效果不佳 | 第37页 |
| 4.2.4 营销业务整合不够 | 第37-39页 |
| 5 A银行苏州分行手机银行营销策略的改进 | 第39-50页 |
| 5.1 以客户为先的产品策略 | 第39-41页 |
| 5.1.1 整合产品服务吸引客户 | 第39-40页 |
| 5.1.2 以客户为中心完善产品 | 第40页 |
| 5.1.3 满足用户信息产品需求 | 第40-41页 |
| 5.1.4 提供定制产品服务营销 | 第41页 |
| 5.2 统筹成本与价格策略 | 第41-43页 |
| 5.2.1 协调成本价格关系 | 第41-42页 |
| 5.2.2 前期低价准入策略 | 第42-43页 |
| 5.2.3 后期优惠服务策略 | 第43页 |
| 5.3 加强渠道便利性策略 | 第43-46页 |
| 5.3.1 传统渠道的整合 | 第43-44页 |
| 5.3.2 网络渠道的优化 | 第44-45页 |
| 5.3.3 合作渠道的拓展 | 第45页 |
| 5.3.4 体验营销的提升 | 第45-46页 |
| 5.4 双向沟通的促销策略 | 第46-50页 |
| 5.4.1 创新信息沟通模式 | 第46-47页 |
| 5.4.2 营造品牌声势效应 | 第47-48页 |
| 5.4.3 采用多元促销方式 | 第48-50页 |
| 6 结论及展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
