| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-12页 |
| 1.1.1 互联网对传统商业银行业务领域的冲击 | 第8-10页 |
| 1.1.2 业务转型是商业银行发展的必然 | 第10-12页 |
| 1.1.3 研究的实践意义 | 第12页 |
| 1.2 主要内容与框架 | 第12-15页 |
| 1.3 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 文献分析法 | 第15页 |
| 1.3.2 案例分析法 | 第15页 |
| 1.3.3 实地访谈法 | 第15-16页 |
| 1.4 本文的创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 相关概念界定与研究综述 | 第17-29页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第17-22页 |
| 2.1.1 农村商业银行 | 第17-18页 |
| 2.1.2 互联网金融 | 第18-20页 |
| 2.1.3 业务转型 | 第20-22页 |
| 2.2 研究综述 | 第22-29页 |
| 2.2.1 国外商业银行转型的基本情况 | 第22-23页 |
| 2.2.2 国内商业银行转型的基本情况 | 第23-25页 |
| 2.2.3 业务转型的研究 | 第25-26页 |
| 2.2.4 商业银行业务转型的研究 | 第26-29页 |
| 第3章 漳州农村商业银行业务运营的现状 | 第29-44页 |
| 3.1 漳州农村商业银行的业务经营现状分析 | 第29-34页 |
| 3.1.1 银行简介 | 第29-30页 |
| 3.1.2 漳州农商银行网点现状分析 | 第30-33页 |
| 3.1.3 互联网金融下漳农商业务收入结构分析 | 第33-34页 |
| 3.2 商业银行传统业务转型发展阶段 | 第34-37页 |
| 3.2.1 交易型网点向营销型网点转变 | 第34页 |
| 3.2.2 善用理财中心将中高端客户作为营销重点 | 第34-35页 |
| 3.2.3 商业银行面对互联网金融转型的冲击 | 第35-37页 |
| 3.3 漳州农村商业银行业务转型的可行性 | 第37-44页 |
| 3.3.1 国外网点业务转型成功的案例 | 第37-39页 |
| 3.3.2 银行网点业务转型的成功经验 | 第39-41页 |
| 3.3.3 银行网点业务转型的方向 | 第41-42页 |
| 3.3.4 互联网金融对商业银行的促进 | 第42-43页 |
| 3.3.5 商业银行对互联网金融的促进 | 第43-44页 |
| 第4章 漳农商银行业务转型存在的问题及成因 | 第44-53页 |
| 4.1 漳州农村商业银行传统业务阻碍业务的发展 | 第44-48页 |
| 4.1.1 网点传统业务模式缺乏科学规划 | 第44-47页 |
| 4.1.2 网点传统业务缺乏特色 | 第47-48页 |
| 4.1.3 传统网点员工业务服务水平不高 | 第48页 |
| 4.2 缺乏网点创新,客户满意度不高 | 第48-49页 |
| 4.2.1 传统网点业务缺乏创新 | 第48-49页 |
| 4.2.2 互联网金融交易需求升级促使银行业务转型 | 第49页 |
| 4.3 传统观念的“禁锢”阻碍银行业务的转型 | 第49-53页 |
| 4.3.1 银行人员观念问题 | 第50页 |
| 4.3.2 业务转型带来的负面抵触 | 第50-51页 |
| 4.3.3 技术升级带来知识的新变革 | 第51-53页 |
| 第5章 互联网环境下漳农商业务转型的对策建议 | 第53-68页 |
| 5.1 重新明确定位,加快网点业务转型 | 第53-56页 |
| 5.1.1 网点布局转型 | 第53-54页 |
| 5.1.2 客户结构转型 | 第54-55页 |
| 5.1.3 服务模式转型 | 第55-56页 |
| 5.1.4 产品销售转型 | 第56页 |
| 5.2 创新网点转型,全面提升客户满意度 | 第56-60页 |
| 5.2.1 体验化网点 | 第56-57页 |
| 5.2.2 社区化网点 | 第57-58页 |
| 5.2.3 轻型化网点 | 第58页 |
| 5.2.4 智能化网点 | 第58-60页 |
| 5.3 转变经营理念,优化配置资源 | 第60-68页 |
| 5.3.1 优化资金配置,持续促进营收转型 | 第60-62页 |
| 5.3.2 释放创新活力,全力推进市场营销 | 第62-63页 |
| 5.3.3 积极拓展新兴业务,着力转变盈利模式 | 第63-64页 |
| 5.3.4 努力加快创新转型,切实推动提质增效 | 第64-65页 |
| 5.3.5 以金融创新推动业务转型 | 第65-68页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第68-71页 |
| 6.1 研究结论 | 第68-69页 |
| 6.2 研究不足 | 第69页 |
| 6.3 研究展望 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 个人简历 | 第76页 |